快手電商為了打擊違法違規(guī)商品、保護(hù)平臺(tái)用戶權(quán)益，對(duì)《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手進(jìn)口電商平臺(tái)營(yíng)銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手進(jìn)口電商平臺(tái)商戶違規(guī)管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。上述規(guī)則均于2022年5月19日修訂，于2022年5月27日生效。本次修訂主要針對(duì)多種違規(guī)情形下，違規(guī)處理措施方面新增“禁止直播禁止發(fā)短視頻”。

《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》規(guī)定，禁止直播禁止發(fā)短視頻的情形包括發(fā)布違禁信息、發(fā)布混淆信息、發(fā)布虛假宣傳信息、商品質(zhì)量問題、騷擾他人、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、擾亂平臺(tái)秩序行為。

《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》規(guī)定，禁止直播禁止發(fā)短視頻的情形包括發(fā)布違禁信息、推廣假冒商品、發(fā)布混淆信息、發(fā)布虛假宣傳信息、商品質(zhì)量問題、騷擾他人、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、不配合提供材料、擾亂平臺(tái)秩序行為。

《快手進(jìn)口電商平臺(tái)營(yíng)銷違規(guī)管理規(guī)則》規(guī)定，禁止直播禁止發(fā)短視頻的情形包括發(fā)布違禁信息、推廣假冒商品、發(fā)布混淆信息、發(fā)布虛假宣傳信息、商品質(zhì)量問題、騷擾他人、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、不配合提供材料、擾亂平臺(tái)秩序行為。

值得一提的是，快手電商還新增了客服子賬號(hào)“離線”狀態(tài)，用于解決客服子賬號(hào)設(shè)置掛起后仍會(huì)收到進(jìn)線問題。此外，快手電商還新增了客服管理員權(quán)限，支持客服管理員在【客服管理】-【管理工具】-【實(shí)時(shí)管理】-【客服監(jiān)控】中設(shè)置客服子賬號(hào)的實(shí)時(shí)狀態(tài)。

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