常州客運(yùn)中心是常州的城市窗口，許多外國游客從這里開始了解常州。在這里，有一個團(tuán)隊(duì)，六年來一直為游客提供各種貼心的志愿服務(wù)。

11月14日上午9點(diǎn)，隨著一列列車的到來，換乘大廳一米陽光服務(wù)臺明顯忙碌起來。老張，合肥人，經(jīng)常州調(diào)到廣州工作。一進(jìn)常州火車站，他就愣住了?！拔液芾Щ?。當(dāng)我抬頭看時，這里有一個咨詢臺，我覺得挺好的?！?/p>

工作人員告訴老張?jiān)趺醋嚭?，見他提著行李，主動上前幫忙。這個小小的舉動讓老張?zhí)貏e親切。送走老張后，服務(wù)臺迎來了一位來自湖南長沙的乘客潘女士?！坝惺裁纯梢月糜蔚牡胤絾?？”工作人員說:“你可以看看我們一米陽光常州游的展板。”潘女士驚喜地發(fā)現(xiàn)，服務(wù)臺不僅介紹了旅游景點(diǎn)，還把旅游路線印在一張小紙條上，供乘客參考。

短短十幾分鐘，一米陽光志愿服務(wù)隊(duì)幫助了10多位外地?？停鉀Q了出行等各種問題。這支隊(duì)伍是清一色的“女兵”，平均年齡27歲。他們每天從早上7: 30到晚上8: 30輪班工作。

6年來，這支服務(wù)隊(duì)伍為近千萬名旅客提供了咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，為750多名旅客提供了緊急換藥服務(wù)，為千余名旅客找到了他們走失的家人。

據(jù)了解，針對老弱病殘?jiān)械某鲂行枨?，服?wù)團(tuán)隊(duì)正計(jì)劃開通預(yù)約服務(wù)，幫助他們順利乘車。