近期,抖音電商平臺推出了一系列新功能,不斷優(yōu)化私域功能,以提升用戶體驗和購買意愿。這些新功能主要包括:
1. 逛街功能:抖音內(nèi)測了“逛街”一級入口,類似于淘寶的“訂閱”功能,主要打造商家版的朋友圈,讓商家通過新商品的不斷曝光提升粉絲數(shù)量,增加購物欲望。這樣一來,商家將擁有更多的自運營流量入口。
2. 錢包新功能:抖音電商APP的“錢包”新增加了“電商會員”功能,相當于微信的卡包,是商家通過給粉絲發(fā)放的會員卡,粉絲可以累積積分和領優(yōu)惠券,并享受商家提供的其他優(yōu)質(zhì)權(quán)益。為商家打造私域流量池。
3. 我的常購好物功能:內(nèi)測“我的常購好物”功能,幫助顧客隨時查看以往買過的商品降價動態(tài),從而提高訂單復購率。
4. 復購券功能:抖音還內(nèi)測了“復購券”功能,是針對已購買過的店鋪顧客人群推出的定向權(quán)益,用以提高會員二次復購轉(zhuǎn)化,以及提高會員客單。
抖音大力布局私域的原因是,隨著直播帶貨的興起,抖音快手等直播電商平臺也逐漸成為網(wǎng)友們購物的新選擇。抖音電商推出的這四個新功能,都已經(jīng)在內(nèi)測中。抖音電商通過搭建短視頻、直播推薦,同城頁推薦,抖音挑戰(zhàn)賽,傳送門和搜索欄等流量入口,以及推出“抖客”等工具,幫助抖音直播間從站外引流、促進銷量增長。然而,僅靠短視頻種草+直播的公域流量扶持,是遠遠不夠的。如何留住粉絲,提升復購率,進一步擴大抖音電商大盤,還是需要通過私域的方式,讓商家反復觸達用戶、精細化運營,實現(xiàn)抖音電商在繼公域電商之外的第二條增長路線。
此外,抖音電商還提出了私域玩法,此次推出私域新功能,便是印證了這一想法。商家應抓住抖音平臺的新趨勢,早布局,早受益。同時,我們要明白,公域+私域,是相輔相成的,全域營銷才是千古不變的客戶營銷模式。不論是公域獲新,還是私域留新,都應該是商家的必爭之地。
總之,抖音電商大力布局私域,以提升用戶體驗和購買意愿,并通過推出新功能,優(yōu)化商品和服務,夯實基本功,搶占先機。抖音電商應抓住趨勢,實現(xiàn)全域營銷,才能走得更久更遠。