隨著亞馬遜最重要的年度大促“Prime Day”日漸臨近，賣家們正抓緊時間為此備戰(zhàn)，同時為了在大促時期刺激消費需求增長，亞馬遜也在忙著為用戶提供多項福利和優(yōu)質(zhì)活動。然而，如今比起刺激消費需求增長，亞馬遜更讓人擔憂的是如何挽留其正在加速流失的會員用戶。

過去幾年，亞馬遜Prime大促的提振效應逐漸減弱，消費者研究平臺CIRP發(fā)布的關于亞馬遜Prime會員的研究報告顯示，僅過去一年的時間，亞馬遜月度Prime會員中就有23%的用戶取消了訂閱，有41%的用戶使用時間不超過6個月。這表明亞馬遜的Prime會員體系曾為亞馬遜的飛輪快速轉(zhuǎn)動提供了關鍵助力，但如今這一因素正在削弱。

亞馬遜的Prime會員數(shù)量在過去幾年中不增反降，截至今年3月，亞馬遜在美國市場擁有的Prime會員數(shù)量下降至1.67億人，而在英國、德國等其他主要市場，亞馬遜Prime會員的速度也在緩慢增長。這一變化對亞馬遜來說顯然是極其糟糕的。

亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝索斯曾強調(diào)Prime會員業(yè)務的重要性，他認為“Prime會員服務、開放平臺業(yè)務、AWS云計算，是亞馬遜三大支柱業(yè)務”。然而，在2018年，貝索斯宣布亞馬遜Prime全球會員突破1億人，但他也指出，唯有通過制定高標準，企業(yè)才能夠滿足“用戶不斷提升的期望值”。

然而，現(xiàn)實證明，在如今背著沉重包袱的亞馬遜已經(jīng)無法再很好地滿足用戶的高期望值。亞馬遜為應對這一困境，迫于盈利壓力不得不頻繁提高Prime會員費，導致用戶不滿，亞馬遜也因此頻頻惹上爭議。

亞馬遜在不斷加碼其會員服務，試圖從亞馬遜手中搶奪用戶。未來挑戰(zhàn)更多，亞馬遜更迫切地需要在緩解其運營成本壓力和滿足會員用戶期待之間尋找一個平衡點。在這樣的背景下，賣家們還是要學會放平心態(tài)，在積極順應趨勢的同時把握機會，爭取在Prime Day大促中超額完成銷售目標。