本次我們將對抖音商家開票過程中可能遇到的問題進行整理和解答，以便商家在瀏覽過程中能找到相應(yīng)的解答。
問題1：商家如何申請平臺服務(wù)費發(fā)票？
商家需登錄抖店商家后臺，選擇【資產(chǎn)】—【發(fā)票中心】—【平臺開票】，點擊【開票信息】填寫購買方基本信息。在填寫完成后，選擇賬單，點擊【申請開票】。
問題2：平臺服務(wù)費賬單多久出具一次？
平臺服務(wù)費賬單每月出具一次，每月20號出具上個月的平臺服務(wù)費賬單。
問題3：商家后臺展示的賬單金額包括哪些？
商家后臺的賬單即為平臺每個月應(yīng)收商家的抖音小店平臺服務(wù)費（以下簡稱“平臺服務(wù)費”），按照賬單當月實際結(jié)算的訂單扣除當月退款的訂單按照一定比例計算得出的平臺服務(wù)費（保證金扣罰暫不包括在內(nèi)）。
問題4：商家可以申請的平臺服務(wù)費發(fā)票類型有哪些？
商家可以申請的平臺服務(wù)費發(fā)票包括增值稅電子普通發(fā)票、增值稅普通發(fā)票和紙質(zhì)增值稅專用發(fā)票。
問題5：為什么會有負數(shù)賬單？
商家當月退款訂單對應(yīng)平臺服務(wù)費大于當月實際結(jié)算訂單對應(yīng)的平臺服務(wù)費時，會產(chǎn)生負數(shù)賬單。
問題6：商家如何申請發(fā)票？
有負數(shù)賬單的商家需將所有負數(shù)賬單與正數(shù)賬單一起勾選申請開票。如存在負數(shù)賬單的情況下，只勾選正數(shù)賬單將無法申請開票。
問題7：為什么會出現(xiàn)凍結(jié)貨款的情況？
當商家出現(xiàn)負數(shù)賬單說明負數(shù)賬單所屬月份平臺已將多收的平臺服務(wù)費退回給商家。如商家就負數(shù)賬單之前月份的平臺服務(wù)費發(fā)票均已開具成功且負數(shù)賬單之后新產(chǎn)生的平臺服務(wù)費不足以彌補負數(shù)賬單金額（即抖音小店多開票金額），則平臺針對給商家多開票部分的金額進行凍結(jié)貨款。
舉例：假設(shè)商家是2021年4月21日申請平臺服務(wù)費發(fā)票，查詢的賬單如下：
2021年4月實際已產(chǎn)生的平臺服務(wù)費金額為X：
如商家1月、2月的賬單均已開票，3月為負數(shù)賬單，金額為-5，截至4月14日，4月已產(chǎn)生的平臺服務(wù)費X>=5，則商家累計未開票的金額>=0，平臺不會凍結(jié)貨款；
如商家1月、2月的賬單均已開票，3月為負數(shù)賬單，金額為-5，截至4月14日，4月已產(chǎn)生的平臺服務(wù)費X<5，則平臺多開票金額為5-X，平臺會凍結(jié)貨款5-X；
如商家1月已開票，2月未開票賬單金額為2；3月為負數(shù)賬單，金額為-5，截至4月14日，4月已產(chǎn)生的平臺服務(wù)費X>=3，則商家累計未開票的金額>=0，平臺不會凍結(jié)貨款；
如商家1月已開票，2月未開票賬單金額為2；3月為負數(shù)賬單，金額為-5，截至4月14日，4月已產(chǎn)生的平臺服務(wù)費X<3，則平臺多開票金額為3-X，平臺會凍結(jié)貨款3-X；
問題8：在什么情況下貨款可以解凍？
第一種情況：商家持續(xù)經(jīng)營，在出現(xiàn)負數(shù)賬單之后會有新的賬單產(chǎn)生。針對凍結(jié)的貨款，如產(chǎn)生負數(shù)賬單之后新產(chǎn)生的平臺服務(wù)費大于平臺多開票金額，則凍結(jié)貨款部分自動解凍。
第二種情況：商家在出現(xiàn)負數(shù)賬單之后，希望平臺對多開票部分發(fā)票進行紅沖。
A. 如果平臺開給商家的是增值稅專用發(fā)票且商家已認證，則商家需線下聯(lián)系商服并提供對應(yīng)金額（負數(shù)賬單）的紅字信息單，平臺取得紅字信息單開具紅票之后會解凍貨款。
B. 如果平臺開給商家的是增值稅專用發(fā)票且商家未認證，則商家需線下聯(lián)系商服登記并將平臺原先開具的金額大于負數(shù)賬單的發(fā)票（抵扣聯(lián)和發(fā)票聯(lián)）寄回給平臺。平臺收到商家退回的發(fā)票后會解凍貨款。
C. 如果平臺開給商家的是增值稅普通發(fā)票，則商家需線下聯(lián)系商服登記并將平臺原先開具的金額大于負數(shù)賬單的發(fā)票（發(fā)票聯(lián)）寄回給平臺。平臺收到商家退回的發(fā)票后會解凍貨款。
D. 如果平臺開給商家的是增值稅電子普通發(fā)票，則商家需線下聯(lián)系商服登記。平臺將原先開具的金額大于負數(shù)賬單的電子普通發(fā)票紅沖之后會解凍貨款。
問題9：商家申請平臺服務(wù)費發(fā)票的頻率？
抖音小店每個月20號出具上月的賬單，商家可按月度/季度/年度申請開票。商家首次在線申請開票，平臺需對商家資質(zhì)進行審核，資質(zhì)審核通過后20個工作日內(nèi)，平臺會將開具發(fā)票并寄出紙質(zhì)發(fā)票。
問題10：一個主體有多個店鋪，可以開在一張票上嗎？
不可以。線上開票是按照店鋪維度申請，多個店鋪需分別申請并分別開具發(fā)票。
問題11：商家是必須要申請發(fā)票的嗎？
不是。商家可根據(jù)自身需求決定是否申請平臺服務(wù)費發(fā)票。
問題12：只能看到2021年1月開始的發(fā)票，2020年及之前的發(fā)票如何開具？
商家可聯(lián)系商服，咨詢開具2020年及之前的發(fā)票。
