快手商家后臺(tái)支持關(guān)閉小額商品的【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】服務(wù),并在關(guān)閉后隨時(shí)開(kāi)通該服務(wù)。關(guān)閉該服務(wù)可以減少訂單的服務(wù)費(fèi)支出,并且如果關(guān)閉,則之后產(chǎn)生的小額商品訂單不帶有【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】服務(wù),且相關(guān)商品的訂單不再帶有【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】標(biāo)簽。

注意:這里的“小額商品”指的是SKU價(jià)格小于等于9.0元的商品。如果開(kāi)通了小額商品的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù),則在關(guān)閉該服務(wù)后,相關(guān)商品的訂單將不再帶有該服務(wù)標(biāo)簽。關(guān)閉/開(kāi)啟路徑:PC端:打開(kāi)快手PC端→售后管理→退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)→小額商品退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi);APP端:打開(kāi)快手小店app→常用應(yīng)用→退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)→小額商品退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)。

關(guān)閉/開(kāi)啟路徑:

- PC端:打開(kāi)快手PC端→售后管理→退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)→小額商品退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi); - APP端:打開(kāi)快手小店app→常用應(yīng)用→退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)→小額商品退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)。

全店關(guān)閉【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】服務(wù)后再次開(kāi)通,小額商品的【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】服務(wù)默認(rèn)恢復(fù)上次的開(kāi)通/關(guān)閉狀態(tài)。

關(guān)閉/開(kāi)啟路徑:

- PC端:打開(kāi)快手PC端→售后管理→退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)→小額商品退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi); - APP端:打開(kāi)快手小店app→常用應(yīng)用→退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)→小額商品退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)。

FAQ:

- Q1:關(guān)閉小額商品的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)會(huì)影響到金銀牌商家的評(píng)定嗎? - A1:不會(huì),商家仍可正常參與評(píng)定。 - Q2:是否開(kāi)通小額商品的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)會(huì)成為各類大促活動(dòng)的門檻嗎? - A2:不會(huì),商家仍可正常參與大促活動(dòng)。 - Q3:關(guān)閉小額商品的【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】功能前的訂單會(huì)受到影響嗎? - A3:不會(huì),該功能只作用于關(guān)閉期間支付的訂單,關(guān)閉該功能前,或重新開(kāi)啟小額商品退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)功能后支付的訂單,都依然享受【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】功能。 - Q4:關(guān)閉小額商品的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)功能后有什么注意事項(xiàng)? - A4:關(guān)閉后小額商品訂單將不再帶有【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】服務(wù),且相關(guān)商品的訂單不再帶有【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】標(biāo)簽,故在直播間宣傳的時(shí)候,請(qǐng)注意對(duì)用戶的承諾,避免出現(xiàn)前后不一致的情況。