菜鳥在香港地區(qū)推出了次日達和晚到必賠服務,旨在為香港用戶在618期間的購物提供保障。今年618期間,菜鳥還將香港地區(qū)上線有史以來最大規(guī)模的促銷活動,向香港用戶派送超過700萬元的物流紅包。從內地菜鳥集運倉發(fā)的包裹,最快第二天就可以到達香港。用戶可以根據(jù)自己的需求選擇在菜鳥驛站和自提柜自提,或者使用送貨上門服務。如果從集運倉倉發(fā)的包裹沒有在約定的時候送到自提點或者用戶手中,系統(tǒng)將自動在淘寶APP上以物流紅包形式將運費原額奉還至用戶的賬戶內,每單最高賠款可達60元。菜鳥已在香港建成一張覆蓋全網(wǎng)的自營物流網(wǎng)絡,包括11座集散中心、300多組自提柜、450多家菜鳥驛站和強控的中港干線及本地自營車隊。其表示,“香港地區(qū)是菜鳥集運的重點市場之一,本地物流網(wǎng)絡的建設對香港用戶的購物體驗尤為重要,我們希望通過提升本地化能力為香港和海外的用戶提供更穩(wěn)定、更高效的物流服務?！苯衲?18期間,菜鳥數(shù)據(jù)顯示,超過300個城市已收到了菜鳥半日送達的天貓618包裹,全國多城超過七成預售包裹均已簽收。其中杭州、上海和孝感預售包裹半日達簽收率位居前三,均超過70%;北京、廣州、深圳、成都、太原、沈陽、南昌、內江和開封等城預售包裹半日達簽收率均超過65%。為了應對此次天貓618,菜鳥供應鏈全面向商家開放了大促前置預處理能力,聯(lián)動徠芬、聯(lián)合利華和全棉時代等商家,提前對預售商品進行揀選、打包處理,部分商品更是提前下沉到距離消費者最近的快遞網(wǎng)點。同時,菜鳥也啟動了夜間配送,消費者付完尾款,菜鳥直送快遞員即刻派送。