支付寶正在向私域生態(tài)傾斜,推出了更多流量入口,其中“支付成功頁”的支付后場景向商家開放。商家可以在支付成功頁上投放優(yōu)惠券,提升老用戶的購物頻次和客單價,也可以在附近1公里內(nèi)商家的支付成功頁上投放自己的優(yōu)惠券,吸引新客流。已參與該場景運營的商家已經(jīng)梳理出了四大運營策略。商家和服務(wù)商可以通過“支付寶開放平臺-文檔中心-小程序-運營攻略-引流獲客-支付成功”的流程,在支付成功頁配置發(fā)券能力和引導(dǎo)新用戶加入會員的能力。支付成功頁的重要地位不言而喻,標(biāo)志著支付寶對私域生態(tài)的重視已經(jīng)進(jìn)入一個新階段。今年11月,支付寶發(fā)布了《支付寶私域運營白皮書》,列舉了六大流量入口,形成了6種不同的獲客策略。案例顯示,內(nèi)測商家數(shù)據(jù)都明顯提升。支付寶的支付成功頁開放給商家做自運營,可以讓支付從一筆交易的終點變成商家與用戶繼續(xù)交互、拉新和提升購物頻次的起點。商家需要綜合考慮門店類型、新老用戶、用戶復(fù)購周期、門店客流波峰等多種因素來制定運營策略。例如,門店類型多為用戶完成交易后即引導(dǎo)非會員入會,多用于沒有門店導(dǎo)購或弱導(dǎo)購的品牌;附近發(fā)券則適合精細(xì)化運營且門店數(shù)較多的品牌,從附近一公里商家的顧客中挖掘潛在用戶,并為新客定制大額優(yōu)惠券。商家需要根據(jù)用戶復(fù)購周期設(shè)置優(yōu)惠券有效期,如“本店服務(wù)”中的優(yōu)惠券有效期可相對較短,旨在縮短老用戶的復(fù)購周期,提升復(fù)購率;而在附近商家支付成功頁做投放,其優(yōu)惠券有效期可設(shè)置相對長。根據(jù)門店客流波峰、波谷的不同情況,商家需要差異化設(shè)置優(yōu)惠券使用門檻,以此調(diào)控客流。