騰訊近期發(fā)布了一則關(guān)于視頻號(hào)櫥窗旅游休閑類目管理規(guī)則的文件，旨在對(duì)旅游休閑類目下的四個(gè)二級(jí)類目進(jìn)行規(guī)范管理，以提升用戶體驗(yàn)。這些二級(jí)類目包括本地玩樂(lè)、旅游度假、門票和酒店預(yù)訂。從3月18日起，新規(guī)將正式實(shí)施。

根據(jù)騰訊發(fā)布的公告，入駐視頻號(hào)“旅游休閑”類目的櫥窗商家和達(dá)人必須為旅行社總社或分社，并出具與入駐主體一致的資質(zhì)證明。此外，視頻號(hào)小店只能售賣主營(yíng)類目的商品，非主營(yíng)類目的商品將被下架。

規(guī)則對(duì)商品標(biāo)題、商品主圖、商品詳情頁(yè)、商品價(jià)格等商品信息的展示要求進(jìn)行了具體的說(shuō)明。例如，商品標(biāo)題需包含目的地/線路、行程天數(shù)、出游類型和相關(guān)描述；商品圖片需包含商品圖、行程圖、費(fèi)用說(shuō)明和使用規(guī)則，并應(yīng)與商品標(biāo)題的描述內(nèi)容相一致；商品價(jià)格不得發(fā)布低于200元/人/日的線路游商品，不得發(fā)布不合理低價(jià)游商品。

違規(guī)處理方面，騰訊會(huì)基于用戶投訴、媒體曝光和主動(dòng)排查等合法合規(guī)渠道對(duì)商家經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行評(píng)估。如果騰訊認(rèn)定商家存在違規(guī)行為，將會(huì)依據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度對(duì)商家進(jìn)行懲罰。騰訊共列舉了9條力度不一的懲罰措施，但未針對(duì)違規(guī)行為情節(jié)嚴(yán)重程度的劃分標(biāo)準(zhǔn)做具體說(shuō)明。

商家可以對(duì)違規(guī)處罰進(jìn)行申訴，騰訊會(huì)對(duì)申訴進(jìn)行審核，但相應(yīng)的處罰不會(huì)被中止或撤銷。若審核通過(guò)，相應(yīng)的違規(guī)處理將會(huì)被撤銷。據(jù)了解，已有一些商旅服務(wù)企業(yè)入駐視頻號(hào)并開(kāi)通了櫥窗功能，用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊櫥窗中的商品鏈接直接跳轉(zhuǎn)到企業(yè)的小程序。微信小程序提供了更為詳細(xì)的商品(服務(wù))描述以及用戶評(píng)價(jià)，幫助用戶更好地了解商品(服務(wù))情況。

此外，微信視頻號(hào)櫥窗達(dá)人的不正當(dāng)營(yíng)銷細(xì)則也將進(jìn)行修訂。微信視頻號(hào)小店非主營(yíng)商品將下架，并規(guī)定商家不得發(fā)布違規(guī)商品。