亞馬遜推出了一項(xiàng)新的基于生成式人工智能的產(chǎn)品評論摘要功能，旨在幫助購物者快速了解其他顧客對產(chǎn)品的意見，而無需閱讀單獨(dú)的評價(jià)。該功能能夠識(shí)別共同的主題，并在產(chǎn)品詳細(xì)頁面上提供簡明扼要的總結(jié)。

亞馬遜表示，新的人工智能生成的評論摘要僅向美國部分移動(dòng)端購物者開放。亞馬遜社區(qū)購物總監(jiān)Vaughn Schermerhorn表示：“我們一直在測試、學(xué)習(xí)和微調(diào)我們的人工智能，以改善客戶體驗(yàn)，根據(jù)客戶反饋，我們可能會(huì)在未來幾個(gè)月內(nèi)將這一功能擴(kuò)展到更多顧客和其他產(chǎn)品類別?！?/p>

此外，亞馬遜還在努力確?？蛻衾^續(xù)看到對他們最有價(jià)值的內(nèi)容和意見。亞馬遜接受正面的或負(fù)面的評價(jià)，但嚴(yán)格禁止通過提供不公正、不真實(shí)或不針對該產(chǎn)品或服務(wù)的信息來故意誤導(dǎo)客戶的虛假評論。

亞馬遜在打擊虛假評論方面采取了積極措施。亞馬遜已對PMNLWeb和ProAmazonService的所有者和運(yùn)營商進(jìn)行起訴。亞馬遜表示，截至2023年7月底，亞馬遜已對美國、中國和歐洲的120名欺詐者采取了法律行動(dòng)。

亞馬遜投入了大量資源來確保每條評論都是值得信賴的并反映客戶的實(shí)際體驗(yàn)。機(jī)器學(xué)習(xí)和專家調(diào)查員相結(jié)合，使用復(fù)雜的欺詐檢測工具，在發(fā)布之前分析評論中的欺詐模式和可疑活動(dòng)。亞馬遜在2022年主動(dòng)屏蔽了超過2億條疑似虛假評論。

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