商業(yè)發(fā)展，商業(yè)方向

　　一、什么是B2B　

　　B2B是企業(yè)對企業(yè)，即企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)。企業(yè)之間的商業(yè)活動(dòng)在傳統(tǒng)商業(yè)中，我們最熟悉的是企業(yè)的采購和銷售，這可能是企業(yè)之間直接進(jìn)行的，也可能是通過中間商進(jìn)行的。而且經(jīng)營活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能涉及到銀行、保險(xiǎn)、質(zhì)檢、征信、咨詢等增值服務(wù)的提供，這些都是企業(yè)之間的經(jīng)營活動(dòng)。在傳統(tǒng)商務(wù)中，如何將這類企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)翻譯并整合到互聯(lián)網(wǎng)中，是B2B電子商務(wù)需要解決的問題。

　　第二，供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中上游原材料、原材料供應(yīng)、下游零部件和半成品、下游成品與經(jīng)銷商之間的供應(yīng)鏈關(guān)系。每個(gè)企業(yè)都是各種供應(yīng)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，可以是內(nèi)部的，也可以是跨行業(yè)的。供應(yīng)鏈的關(guān)系如下圖所示:

　　從上面的供應(yīng)鏈可以看出，物料的價(jià)值從供應(yīng)鏈的上游到下游是遞增的，供應(yīng)鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是價(jià)值的創(chuàng)造者，所以供應(yīng)鏈也是價(jià)值鏈。企業(yè)是這個(gè)價(jià)值鏈中的價(jià)值創(chuàng)造者。B2B電子商務(wù)就是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，在線上整合這些供應(yīng)鏈，形成新的在線價(jià)值鏈。

　　三，B2B電子商務(wù)模式

　　由于企業(yè)間商務(wù)活動(dòng)的復(fù)雜性，B2B電子商務(wù)模式多種多樣。從它們的來源來看，B2B電子商務(wù)模式主要分為兩類:一類是基于傳統(tǒng)商務(wù)融合的電子商務(wù)模式，即傳統(tǒng)B2B商務(wù)的在線翻譯模式；另一種是創(chuàng)新的B2B電子商務(wù)模式，是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)和要求產(chǎn)生的。

　　(一)傳統(tǒng)B2B商務(wù)在線翻譯模式

　　1、供應(yīng)鏈整合模式

　　供應(yīng)鏈整合模式是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè)整合到互聯(lián)網(wǎng)上，形成網(wǎng)上供應(yīng)鏈的新型電子商務(wù)模式，是B2B電子商務(wù)的基本模式。隨著傳統(tǒng)企業(yè)的逐步電子化發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)將利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。供應(yīng)鏈的整合和在線翻譯將直接消除一些傳統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)，使傳統(tǒng)企業(yè)之間的銷售和采購可以在企業(yè)之間直接進(jìn)行，從而大大提高企業(yè)運(yùn)營的效率。

　　供應(yīng)鏈整合和在線翻譯需要大企業(yè)來驅(qū)動(dòng)。如果大企業(yè)實(shí)行網(wǎng)上采購和銷售，必然會帶動(dòng)其上游供應(yīng)商和下游經(jīng)銷商進(jìn)行網(wǎng)上供貨和采購。從而形成新的線上供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈。網(wǎng)上購銷可以逐步取消一些不必要的中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的直接購銷，可以大大降低成本，提高效率。

　　IEDI是一種可行的供應(yīng)鏈集成模式，它是在EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的開放式EDI模式。IEDI主要應(yīng)用XML(可擴(kuò)展標(biāo)記語言)技術(shù)，它可以在不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間傳輸數(shù)據(jù)并在線存儲。通過iEDI，企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換不再局限于一個(gè)內(nèi)網(wǎng)，很多中小企業(yè)被排除在EDI之外。所有有供應(yīng)關(guān)系的企業(yè)都可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)集成到一個(gè)統(tǒng)一的采購和銷售系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的安全電子數(shù)據(jù)交換。在線買方和賣方的內(nèi)部采購系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)連接，因此他們可以在線共同制定生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)提交供應(yīng)和加工， 并通過iEDI安排裝貨和交貨程序。提供電子數(shù)據(jù)交換和基于互聯(lián)網(wǎng)的在線供應(yīng)鏈管理的IEDI應(yīng)用服務(wù)提供商必將在這一領(lǐng)域迅速發(fā)展。iEDI的實(shí)現(xiàn)需要統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，XML的應(yīng)用為iEDI的實(shí)現(xiàn)提供了基礎(chǔ)。

　　　　　　　　　 本書第二章EDI已經(jīng)對iEDI做了詳細(xì)的介紹。這包括廣州企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)(http://www.ec-gz.com)提供的iEDI服務(wù)。

　　此外，大型企業(yè)以內(nèi)部信息系統(tǒng)和網(wǎng)站為接口，與上游供應(yīng)商和下游客戶進(jìn)行采購和銷售，也是一種可行的供應(yīng)鏈集成模式。上游供應(yīng)商可以登錄網(wǎng)站查詢企業(yè)采購計(jì)劃或招標(biāo)信息，進(jìn)行網(wǎng)上銷售或招標(biāo)。下游客戶可以登錄網(wǎng)站，查看產(chǎn)品信息，在線訂購或提出設(shè)計(jì)要求。

　　下面以海爾集團(tuán)旗下的海爾網(wǎng)站(http://www.haier.com)為例，說明B2B供應(yīng)鏈整合模式的應(yīng)用。打開瀏覽器，進(jìn)入海爾網(wǎng)站，用戶進(jìn)入海爾網(wǎng)站首頁，如下圖:

　　從海爾首頁窗口可以看到，網(wǎng)站將上下游供應(yīng)鏈整合為“B2B”和“網(wǎng)上商城”兩種形式?！癇2B”應(yīng)該用于海爾與供應(yīng)商和合作伙伴的業(yè)務(wù)，即采購業(yè)務(wù)；“網(wǎng)上商城”用于海爾與客戶的業(yè)務(wù)，即銷售業(yè)務(wù)。點(diǎn)擊“B2B”進(jìn)入如下窗口:

　　　如果您已經(jīng)是海爾的供應(yīng)商，成為在線用戶，可以直接輸入用戶名和密碼進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行信息查詢或相關(guān)業(yè)務(wù)操作。如果您是海爾的新供應(yīng)商，您需要先注冊并獲得海爾的批準(zhǔn)，然后才能使用該系統(tǒng)。點(diǎn)擊“新供應(yīng)商注冊”進(jìn)入如下窗口:

　　創(chuàng)建前，系統(tǒng)要求用戶填寫一個(gè)Excel表格，供應(yīng)商附加數(shù)據(jù)登記表，點(diǎn)擊供應(yīng)商附加數(shù)據(jù)登記表的活動(dòng)欄，自動(dòng)打開如下Excel表格:

　　在上面的Excel表格中，要求用戶填寫七項(xiàng)內(nèi)容:填表注意事項(xiàng)、填表時(shí)間、公司簡介、系統(tǒng)簡介、設(shè)備簡介、環(huán)境簡介、審批。用戶填寫完Excel表格后，保存到本地(用戶自己的電腦中)，按“返回”按鈕返回創(chuàng)建窗口。用戶可以創(chuàng)建三種類型的供應(yīng)商、投標(biāo)人和門戶。從下拉菜單中選擇供應(yīng)商，并單擊活動(dòng)注釋“創(chuàng)建”進(jìn)入以下供應(yīng)商創(chuàng)建窗口:

　　打開上面的窗口后，界面是一個(gè)公司數(shù)據(jù)填寫表單(還有附加的公司數(shù)據(jù)、個(gè)人數(shù)據(jù)、投標(biāo)人數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)、通訊數(shù)據(jù)，用戶需要根據(jù)需要填寫)。填寫完公司數(shù)據(jù)表單后，點(diǎn)擊右上角的“發(fā)送申請”，完成公司數(shù)據(jù)信息的發(fā)送。發(fā)送完公司數(shù)據(jù)后，用戶點(diǎn)擊公司附加數(shù)據(jù)，打開公司附加數(shù)據(jù)發(fā)送窗口。發(fā)送時(shí)，用戶需要打開創(chuàng)建前填寫好的保存在本地(用戶自己的電腦)的Excel表格，點(diǎn)擊確定按鈕即可發(fā)送。

　　用戶可以用與上述相同的方式發(fā)送個(gè)人數(shù)據(jù)、投標(biāo)人數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)和通信數(shù)據(jù)。供應(yīng)商發(fā)送到海爾電子商務(wù)系統(tǒng)的注冊信息，需要經(jīng)過海爾認(rèn)證，確認(rèn)為海爾供應(yīng)商后，才能擁有相應(yīng)的賬號和密碼來應(yīng)用海爾的電子商務(wù)系統(tǒng)。

　　在海爾網(wǎng)站首頁點(diǎn)擊“網(wǎng)上商城”，進(jìn)入海爾網(wǎng)上商城窗口，如下圖:

　　海爾的網(wǎng)上商城可以為顧客提供“產(chǎn)品查詢”、“產(chǎn)品定制”、“未上市產(chǎn)品預(yù)訂”、“生產(chǎn)”

　　產(chǎn)品導(dǎo)購”等服務(wù)，并且客戶可以根據(jù)自己的個(gè)性化需求提出“用戶設(shè)計(jì)建議”。

　　海爾面向客戶的網(wǎng)上商城是B2C直銷模式，但網(wǎng)上商城并不完全針對C(消費(fèi)者)，也可以是經(jīng)銷商或其他企業(yè)客戶。

　　在上面窗口的產(chǎn)品定制區(qū)點(diǎn)擊電腦定制，進(jìn)入電腦定制窗口，如下圖:

　　在“定制電腦”窗口，客戶可以先根據(jù)個(gè)人需求定制自己需要的不同類型的電腦，如“辦公電腦”、“稅務(wù)電腦”、“股票電腦”、“智能電腦”、“家用型號”中的宇龍電腦等。在“辦公電腦”中點(diǎn)擊“慧龍2000”，進(jìn)入“慧龍2000”個(gè)性化配置窗口，如下圖所示:

　　　在上面的配置選擇窗口中，客戶可以根據(jù)需要，在綜合考慮性能和價(jià)格的基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化定制。選擇配置后，客戶需要選擇定制數(shù)量，最后按“定制”打開如下窗口:

　　在上方窗口的底部，會員可以直接輸入他們的賬號和密碼，直到付款。非會員需要先完成注冊，如下圖所示:

　　2、網(wǎng)絡(luò)市場模式

　　網(wǎng)上市場模式是將傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)、中間商和傳統(tǒng)交易市場整合在一起，形成網(wǎng)上市場的電子商務(wù)模式。B2B電子商務(wù)不一定是取消所有中間環(huán)節(jié)，而是成為一種直銷模式。中間商從產(chǎn)生到發(fā)展到今天，一直是支撐和維系整個(gè)社會生產(chǎn)生活不可或缺的重要環(huán)節(jié)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電子商務(wù)中，中間商也是不可或缺的，他們將以全新的模式成為網(wǎng)絡(luò)市場新的主導(dǎo)者。

　　到目前為止，已經(jīng)出現(xiàn)了各種各樣的網(wǎng)上市場模式，如網(wǎng)上展覽、網(wǎng)上交易會、網(wǎng)上供求信息平臺和網(wǎng)上招標(biāo)拍賣平臺，其中網(wǎng)上招標(biāo)和拍賣是兩種最常見的可行和有效的電子商務(wù)模式，網(wǎng)上B2B拍賣與網(wǎng)上B2C拍賣大致相同。下面分析一個(gè)網(wǎng)上招標(biāo)采購的電子商務(wù)解決方案。

　　(1)網(wǎng)上競價(jià)系統(tǒng)介紹

　　網(wǎng)上招標(biāo)系統(tǒng)是在傳統(tǒng)招標(biāo)形式的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種采購形式。網(wǎng)上招投標(biāo)涉及投標(biāo)人、投標(biāo)人、招投標(biāo)平臺和CA中心。具體操作流程是招標(biāo)人在招標(biāo)平臺上發(fā)布招標(biāo)信息，包括招標(biāo)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、產(chǎn)地、品牌等，投標(biāo)人根據(jù)自身?xiàng)l件參與投標(biāo)。招標(biāo)信息主要包括價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)地和品牌等。在投標(biāo)截止時(shí)間，招標(biāo)人根據(jù)投標(biāo)情況選擇合適的投標(biāo)人，并支付一定的傭金。在買方市場中，傭金也可以從投標(biāo)賣方處收取。

　　(2)網(wǎng)上投標(biāo)選擇方法

　　網(wǎng)上競價(jià)有兩種方式選擇中標(biāo)人。一種是招標(biāo)平臺根據(jù)招標(biāo)人的要求和一些客觀標(biāo)準(zhǔn)，以第三方的名義選擇投標(biāo)；另一種是招標(biāo)人根據(jù)自己的要求選擇標(biāo)書。對于前者，招標(biāo)平臺要求有自己的評標(biāo)專家，并向社會公布一套明確的評標(biāo)依據(jù)。第三方評標(biāo)有利于保證招標(biāo)的公開、公平、公正，主要適用于政府招標(biāo)采購和醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購。后者由招標(biāo)人自行選擇，主要適用于企業(yè)自身的原材料和備品備件采購。

　　(3)網(wǎng)上競價(jià)由系統(tǒng)自動(dòng)處理，后臺手工處理。

　　網(wǎng)上招標(biāo)采購過程是一個(gè)相對復(fù)雜的過程，涉及到各個(gè)系統(tǒng)的自動(dòng)處理功能和人工處理功能的交叉。正確處理自動(dòng)和手動(dòng)處理功能是確保系統(tǒng)有效運(yùn)行的關(guān)鍵。在開發(fā)系統(tǒng)的時(shí)候，要盡可能的最大化系統(tǒng)的自動(dòng)化處理，并配以必要的手工處理。

　　系統(tǒng)的自動(dòng)處理主要包括:

　　身份認(rèn)證；

　　信息發(fā)布后自動(dòng)通知；

　　發(fā)布信息后，主頁自動(dòng)生成；

　　自動(dòng)通知投標(biāo)結(jié)果；

　　中標(biāo)結(jié)果自動(dòng)通知。

　　　　　　 后臺手工處理主要包括:

　　核實(shí)信息的真實(shí)性和有效性；

　　提升或降低客戶的信用等級；

　　催款通知；

　　警告通知；

　　處罰通知書；

　　區(qū)分是否付費(fèi)。

　　　　　　　　　 以“康益”為例說明了在線市場的應(yīng)用。com”，一家醫(yī)藥電商網(wǎng)站?？碘?。com是以產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品代理、產(chǎn)品招標(biāo)為核心商業(yè)模式，以醫(yī)療咨詢、企業(yè)網(wǎng)站建立為輔助服務(wù)的大型醫(yī)藥B2B在線交易市場平臺。

　　在Kangyi.com首頁點(diǎn)擊“產(chǎn)品目錄”，進(jìn)入“產(chǎn)品目錄”業(yè)務(wù)窗口，如下圖所示:

　　　點(diǎn)擊“西醫(yī)”中的“消化系統(tǒng)藥物”，進(jìn)入消化系統(tǒng)藥物分類窗口。通過該窗口，用戶可以看到產(chǎn)品名稱、劑型、規(guī)格、單位、發(fā)布成員單位等信息，如下圖所示:

　　點(diǎn)擊排名第五的肌苷口服液，進(jìn)入產(chǎn)品提供者詳細(xì)信息窗口，分為產(chǎn)品詳細(xì)信息和產(chǎn)品發(fā)布者信息，其中詳細(xì)介紹了公司地址、法人代表、資產(chǎn)規(guī)模、聯(lián)系電話、傳真號碼，如下圖:

　　　 將上方窗口拉到下方，用戶可以看到該產(chǎn)品發(fā)布者發(fā)布的所有產(chǎn)品信息，以及其他供應(yīng)商發(fā)布的類似產(chǎn)品信息。更重要的是，它為用戶提供了一個(gè)可以直接回復(fù)產(chǎn)品發(fā)布者的功能，如下圖所示:

　　單擊“您要回復(fù)郵件嗎？”“此處”中的“此處”表示您可以向產(chǎn)品發(fā)布者發(fā)送詢價(jià)或訂單等信息，如下圖所示:

　　用戶可以根據(jù)自己的需求直接向產(chǎn)品發(fā)布者提出各種詢價(jià)信息或發(fā)送訂單。如果用戶“李學(xué)良”想問“量大價(jià)格能否更優(yōu)惠？”，如下圖所示:

　　用戶填寫完查詢信息后，點(diǎn)擊窗口下方的“發(fā)送”按鈕，完成信息傳輸。發(fā)送信息后，系統(tǒng)會自動(dòng)顯示“查詢發(fā)送完成”，并顯示用戶發(fā)送的所有信息，如下圖所示；

　　如果用戶需要發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，可以在Kangyi.com首頁的“登錄我的辦公室”一欄或者“產(chǎn)品競價(jià)”窗口輸入自己的賬號和密碼，即進(jìn)入“我的辦公室”窗口，如下圖:

　　　　　　　　　　 “康怡。com”在注冊條款中聲明，為了保證發(fā)布信息的真實(shí)性，所有用戶在發(fā)布自己的產(chǎn)品信息前，需要登錄“我的辦公室”，并對自己發(fā)布的信息負(fù)責(zé)。

　　在我的辦公室中，點(diǎn)擊發(fā)布產(chǎn)品目錄信息，進(jìn)入產(chǎn)品信息發(fā)布窗口，如下圖:

　　用戶按要求填寫完所有要發(fā)布的信息后，可以點(diǎn)擊窗口下方的“確定”按鈕，系統(tǒng)會自動(dòng)顯示用戶發(fā)布的信息如下:

　　在“康怡網(wǎng)”首頁點(diǎn)擊“產(chǎn)品代理”，進(jìn)入產(chǎn)品代理窗口，如下圖所示:

　　　　　　　　　　 你們

　　現(xiàn)在我們進(jìn)入了“康怡”的另一個(gè)核心業(yè)務(wù)模塊“產(chǎn)品代理”。com”！“產(chǎn)品代理”是指“康益網(wǎng)”依托傳統(tǒng)的全國性醫(yī)藥營銷機(jī)構(gòu)作為經(jīng)銷體系，直接成為廠家的代理，在“康益網(wǎng)”的網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售。

　　　　　 用戶可以在“產(chǎn)品代理”窗口中選擇自己需要的產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊進(jìn)入查看產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，如下圖所示:

　　　　　　　　　 由于代理產(chǎn)品較多，用戶可以在上方窗口右側(cè)通過“出版公司名稱”、“藥品名稱”、“藥品用途”等分類進(jìn)行查詢?！　?/p>

　　　點(diǎn)擊窗口底部的“放入我的購物車”，用戶將把產(chǎn)品放入他的購物車。用戶可以隨時(shí)查看自己的購物車，如下圖所示:

　　　　　 在Kangyi.com首頁點(diǎn)擊“產(chǎn)品招標(biāo)”，進(jìn)入Kangyi.com產(chǎn)品招標(biāo)窗口，如下圖所示:

　　　　　　　　　 您已經(jīng)進(jìn)入康益網(wǎng)的另一個(gè)核心業(yè)務(wù)模塊——“產(chǎn)品競價(jià)”，分為競價(jià)和拍賣兩個(gè)部分。這兩個(gè)系統(tǒng)集成在一起，形成一個(gè)統(tǒng)一的招標(biāo)平臺。

　　競價(jià)窗口上半部分是競價(jià)信息，下半部分是拍賣信息。下面以競價(jià)為例，講解用戶的競價(jià)流程。在上面的窗口中，用戶(投標(biāo)人)可以看到招標(biāo)信息的標(biāo)題(包括藥品名稱)、規(guī)格、數(shù)量、截止時(shí)間和城市。點(diǎn)擊標(biāo)題下的活動(dòng)欄，投標(biāo)人可以查看標(biāo)書的詳細(xì)內(nèi)容，如下圖所示:

　　在以上窗口中查看詳情后，如果競買人確認(rèn)出價(jià)，需要在右上角輸入其用戶名和密碼，然后在下方的“重新報(bào)價(jià)聲明”中填寫其出價(jià)價(jià)格，最后點(diǎn)擊“確定”按鈕完成出價(jià)。競價(jià)完成后，系統(tǒng)會自動(dòng)顯示“* * *，您的競價(jià)符合要求，祝您競價(jià)成功！”的話。

　　無論競價(jià)還是拍賣，信息發(fā)布者都必須登錄我的辦公室，在網(wǎng)上簽訂委托合同后才能進(jìn)行。例如，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對藥品進(jìn)行招標(biāo)，登錄我的辦公室后，點(diǎn)擊發(fā)布招標(biāo)信息，進(jìn)入如下委托合同窗口:

　　點(diǎn)擊“我同意”后，招標(biāo)人可在以下窗口中填寫招標(biāo)文件:

　　在上述窗口中填寫好您想要投標(biāo)的詳細(xì)信息后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)會自動(dòng)彈出一個(gè)窗口，其中包含催款通知和招標(biāo)人發(fā)布的詳細(xì)信息列表，如下圖所示；

　　　　　 點(diǎn)擊上方窗口下方的“我滿意”后，系統(tǒng)完成提交招標(biāo)信息，并自動(dòng)返回用戶(招標(biāo)人)的“我的辦公室”發(fā)布招標(biāo)完成情況。

　　　　　　　　　　 用戶(競價(jià)信息發(fā)布者)發(fā)布自己的競價(jià)或拍賣信息后，系統(tǒng)無法自動(dòng)顯示在網(wǎng)站前臺。為了保證招標(biāo)的真實(shí)性、有效性和安全性，康益。com采用后臺進(jìn)一步確認(rèn)驗(yàn)證的策略，驗(yàn)證通過后才能顯示在網(wǎng)站上，即競價(jià)正式開始。

　　3, value-added service delivery model

　　The mode of providing value-added services is an e-commerce mode in which value-added service providers provide their services online through linking or integration. Whether the services of value-added service providers can effectively provide their services online is the key to the feasibility and completeness of B2B e-commerce. If an enterprise completes the purchase or sales online, it will not be a complete e-commerce or an e-commerce in the real sense, but it will have to pay through the traditional way to handle transportation, quality inspection and customs declaration. Imagine that an enterprise not only completes the purchase and sales with a click of the mouse, but also completes the value-added services such as payment, transportation and insurance with a click of the mouse. This is the bright future of real e-commerce.

　　在線增值服務(wù)商首先要進(jìn)行自己的內(nèi)部信息化建設(shè)，然后通過互聯(lián)網(wǎng)與各種電子商務(wù)平臺進(jìn)行整合，形成完整的電子商務(wù)解決方案。

　　　　　　　　　　 本書第11章《在線信用評級》介紹了鄧白氏公司在“美國商業(yè)網(wǎng)”電子商務(wù)平臺上提供的增值服務(wù)。

　　(二)創(chuàng)新的B2B電子商務(wù)模式

　　1、ASP模式

　　基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)模式。真正有效的電子商務(wù)，要靠企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)，這對于大企業(yè)來說可能是負(fù)擔(dān)得起的。就ROI分析而言，由于信息化帶來的優(yōu)勢，大企業(yè)可能很快就會收回投資。信息化對于中小企業(yè)的建設(shè)可能是一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)，很可能得不償失，因?yàn)橹行∑髽I(yè)要花巨資購買財(cái)務(wù)軟件、管理軟件、ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)等。這些相對巨大的投資是一般中小企業(yè)無法承受的，或者說不敢輕易投資。在國內(nèi)外，有一些企業(yè)，甚至大型企業(yè)，因?yàn)檫@些成本高昂的內(nèi)部信息化。

　　2000年5月，ITTA(美國信息技術(shù)協(xié)會)對大小公司的總裁進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查對象從新注冊的小公司到世界前1000強(qiáng)企業(yè)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1，526名受訪者中有五分之一在使用ASP服務(wù)；23%的總裁計(jì)劃在一年內(nèi)評估使用ASP的價(jià)值，另有18.7%的公司計(jì)劃在一年內(nèi)全面使用ASP服務(wù)。

　　如何利用ASP服務(wù)提供商通過互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供軟件和應(yīng)用程序租賃服務(wù)，將是中小企業(yè)開展電子商務(wù)的重要內(nèi)容。ASP可以為企業(yè)解決很多頭疼的問題，比如高昂的軟件購買成本、完善的應(yīng)用集成、技術(shù)支持、日常維護(hù)等。而且ASP實(shí)行的是租價(jià)策略，可以大大降低用戶因?yàn)橘徺I的軟件不一定是最優(yōu)方案而帶來的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，ASP服務(wù)的提供需要一定的基礎(chǔ)，如足夠的帶寬、企業(yè)的硬件基礎(chǔ)、可靠的安全保障等。中國用友集團(tuán)確定了互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略框架，用友的軟件產(chǎn)品將全面基于Web平臺，即提供基于互聯(lián)網(wǎng)的在線應(yīng)用軟件服務(wù)。

　　以用友集團(tuán)Weiku.com公司為例，說明了ASP模式的應(yīng)用。進(jìn)入Weiku.com(http://www.wecoo.com)網(wǎng)站，進(jìn)入Weiku.com首頁，如下圖:

　　從Weiku.com的主頁可以看到，Weiku.com主要提供財(cái)務(wù)管理、庫存管理、客戶關(guān)系管理、分銷管理五個(gè)方面的在線ASP服務(wù)。用戶只需在首頁輸入自己的賬號和密碼即可進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。為了方便初次使用的用戶了解微酷的產(chǎn)品和服務(wù)。com，微酷。com還提供在線產(chǎn)品演示服務(wù)。點(diǎn)擊主頁上的“這將進(jìn)入產(chǎn)品演示”進(jìn)入如下窗口:

　　系統(tǒng)為用戶分配一個(gè)公共密碼“system”。輸入密碼“system”后，用戶可以進(jìn)入演示系統(tǒng)，如下所示:

　　打開以上窗口后，系統(tǒng)要求用戶下載一個(gè)控件到本地(用戶自己的電腦)。下載安裝后，用戶才能使用賬簿查詢、報(bào)表修改和所有高級打印功能。從這個(gè)窗口可以看出，“威酷。com“將在線提供”

　　財(cái)務(wù)管理分為會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿、會計(jì)報(bào)表、基礎(chǔ)檔案、工具箱、手提箱。

　　點(diǎn)擊【會計(jì)憑證】，進(jìn)入會計(jì)憑證功能區(qū)，如下圖:

　　從上圖窗口可以看出，會計(jì)憑證功能區(qū)主要包括五個(gè)功能:新增憑證、憑證列表、審核記賬、月末結(jié)賬、結(jié)賬定義。點(diǎn)擊“添加憑證”進(jìn)入如下“添加憑證”窗口:

　　　同樣，點(diǎn)擊〖核算賬簿〗按鈕，進(jìn)入核算賬簿功能區(qū)。用戶可以看到核算賬簿主要提供了三個(gè)功能:賬簿列表、我的賬簿和設(shè)置，如下圖:

　　在賬簿列表中點(diǎn)擊〖日記賬〗按鈕，進(jìn)入日記賬窗口。選擇要查看的時(shí)間后，用戶可以打開所選時(shí)間的窗口并采取相應(yīng)的操作。

　　點(diǎn)擊“會計(jì)報(bào)表”進(jìn)入“會計(jì)報(bào)表”功能區(qū)，用戶可以看到該功能區(qū)提供三種報(bào)表:資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表。點(diǎn)擊“資產(chǎn)負(fù)債表”，用戶將進(jìn)入“資產(chǎn)負(fù)債表”窗口。

　　同理，用戶可以操作“基本檔案”、“工具箱”、“行李箱”等功能區(qū)。

　　2、X2X模式

　　X2X模式是交換對交換。隨著網(wǎng)上電子交易市場越來越多，不同的交易市場也需要實(shí)時(shí)傳遞和共享信息，即交換信息，這就產(chǎn)生了X2X電子商務(wù)。X2X其實(shí)是X的延伸和延伸，一個(gè)獨(dú)立的X，信息、資源、范圍都是有限的，很難獨(dú)立完成一個(gè)完整的電子商務(wù)。這是B2B電子商務(wù)沒有完全進(jìn)入實(shí)用階段的重要原因。X2X可以無限延伸和擴(kuò)展X上的交易信息，從而擴(kuò)大買賣雙方的選擇機(jī)會，大大提高成交幾率。X2X是B2B電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　XML技術(shù)是實(shí)現(xiàn)X2X的基礎(chǔ)。第一代電子商務(wù)網(wǎng)站都是基于HTML語言，主要用于數(shù)據(jù)的靜態(tài)表示，不能直接支持企業(yè)應(yīng)用軟件與共享企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換。XML語言將數(shù)據(jù)源和表示方法分開，這樣數(shù)據(jù)可以跨平臺、系統(tǒng)和應(yīng)用程序共享。企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用需要一些能夠準(zhǔn)確描述各個(gè)業(yè)務(wù)流程的高級腳本語言。這些語言基于源語言XML，可以作為電子商務(wù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)主要包括Ariba的cXML、Commerce one的xCBL和微軟的BizTalk。在中國，中科院電子商務(wù)研究中心正在努力建立適合中國電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范cnXML。

　　Commerce one是X2X模式的最早提出者。作為全球最大的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站之一，Commerce one主要提供在線采購解決方案和在線市場建設(shè)解決方案。Commerce one有一個(gè)全球交易社區(qū)平臺GTW(Global Trading Web)，是一個(gè)基于XML的大型B2B交易社區(qū)。它由許多協(xié)調(diào)的門戶網(wǎng)站組成，每個(gè)門戶網(wǎng)站都是獨(dú)立擁有的，并成為某一地區(qū)或行業(yè)的在線市場的領(lǐng)導(dǎo)者。GTW是由Commerce one建立的X2X模型。

　　以商業(yè)一號的GTW為例說明X2X模式的應(yīng)用。進(jìn)入商務(wù)一號(http://www.commerceone.com)網(wǎng)站，進(jìn)入商務(wù)一號首頁:

　　點(diǎn)擊Commerce one首頁右上角的“全球交易網(wǎng)”，瀏覽器會打開另一個(gè)獨(dú)立域名地址(http://www.globaltradingweb.net/)的窗口，進(jìn)入GTW商業(yè)社區(qū)，如下圖:

　　打開GTW窗口后，用戶需要輸入賬號和密碼才能進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行操作。點(diǎn)擊窗口下方的“全球MarketSite合作伙伴列表”，用戶可以了解到Commerce one目前在全球有28個(gè)合作站點(diǎn)，共同組成了GTW，包括臺灣省的Com2B、日本的NTT通信和新加坡的Sesami.com，如下圖所示:

　　　作為新用戶，如果想注冊成為GTW的會員，可以點(diǎn)擊窗口右側(cè)的“新會員”進(jìn)入新用戶注冊窗口，如下圖所示。

　　在新的用戶注冊窗口中，GTW告訴你，要成為GTW的會員，你需要選擇一個(gè)地理位置離你最近的GTW電子市場合作伙伴。當(dāng)您在線注冊時(shí)，您選擇的GTW合作伙伴將在之后與您聯(lián)系并核實(shí)您的信息。最后，您可以分配一個(gè)帳戶和密碼，以享受GTW服務(wù)。

　　3、ESP模式:

　　隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，B2B電子商務(wù)將在企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)端到端的一體化電子商務(wù)解決方案，使企業(yè)在上游供應(yīng)商和合作伙伴、內(nèi)部員工和下游客戶之間實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)共享和一體化運(yùn)營。ESP(電子商務(wù)解決方案提供商)將為企業(yè)提供端到端的完整解決方案，使企業(yè)無縫集成面向供應(yīng)商和合作伙伴的外網(wǎng)、面向內(nèi)部員工的內(nèi)網(wǎng)和面向客戶的互聯(lián)網(wǎng)。完整的端到端解決方案將使企業(yè)的采購、內(nèi)部管理、銷售全面實(shí)現(xiàn)在線自動(dòng)化。

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