B2B（Business To Business）是企業(yè)與企業(yè)之間或商家和商家之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產品、服務及信息的交換。B2B提供了一個大宗購物平臺，采購商可以在該平臺上查到所有銷售商，以及它們所擁有商品的全部信息，進一步的可根據(jù)自己特殊需要，發(fā)布采購需求，當然最重要的是銷售商和采購商之間最終發(fā)生了交易行為。
B2C（Business To Customer）是電子商務按交易對象分類中的一種，即商家和消費者之間的電商交易。這種網(wǎng)絡購物模式大大地提高了雙方之間的交易效率。
一、服務對象不同：B2B面對的是商家或者是企業(yè)，而B2C面對的是消費者或者個人。
二、數(shù)量大小的不同：B2B的數(shù)量相對比較大，而B2C的數(shù)量相對比較小。
三、決定成交的因素不同：影響B(tài)2B買家購買的因素很多，包括賣家的資質、價格、交貨期服務態(tài)度等，屬于理性消費。而B2C也許會貨比三家，也許會因為包不包郵或者有沒有現(xiàn)貨而決定夠不夠買，屬于野性消費。
四、著力點不同：B2B注重實力，會通過好的產品、有競爭力的價格以及優(yōu)質的服務來贏得客服。B2C更注重運營和營銷，通過文案和包裝去打動消費者。由此B2B考驗營銷能力，B2C更考驗運營能力。
五、合作關系：B2B追求的是長期合作的關系，而B2C則是短期的合作關系。
六、與客戶的溝通程度：B2B賣家和買家的互動會很多，一個訂單從意向到完成需要很多的談判，涉及價格、付款方式成交條件等都需要溝通和確認，因此賣家的服務到不到位很重要。B2C只有在品質出現(xiàn)問題的時候買賣雙方才會進行溝通。
七、出單時間：B2B過程比較復雜，所以出單相對比較慢。B2C看中了就下單，過程很快。歸根結底，我們可以這樣理解B2B是針對商家，可以理解為批發(fā)市場。B2C是針對顧客。
八、交易模式：B2B，使企業(yè)之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)絡的便利及延伸性使企業(yè)擴大了活動范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。B2C，是企業(yè)到客戶，是指利用因特網(wǎng)進行全部的貿易活動，即在網(wǎng)上將信息流、資金流、商流和部分的物流完整地實現(xiàn)連接。在今天，B2C 電子商務以完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的運作方式等在各行各業(yè)展現(xiàn)了其極大的生命力。
1、商業(yè)客戶向銷售商訂貨，首先要發(fā)出“用戶訂單”，該訂單應包括產品名稱、數(shù)量等等一系列有關產品問題。
2、銷售商收到“用戶訂單”后，根據(jù)“用戶訂單”的要求向供貨商查詢產品情況，發(fā)出“訂單查詢”。
3、供貨商在收到并審核完“訂單查詢”后，給銷售商返回“訂單查詢”的回答?；旧鲜怯袩o貨物等情況。
4、銷售商在確認供貨商能夠滿足商業(yè)客戶“用戶訂單”要求的情況下，向運輸商發(fā)出有關貨物運輸情況的“運輸查詢”。
5、運輸商在收到“運輸查詢”后，給銷售商返回運輸查詢的回答。如：有無能力完成運輸，及有關運輸?shù)娜掌?、線路、方式等等要求。
6、在確認運輸無問題后，銷售商即刻給商業(yè)客戶的“用戶訂單”一個滿意的回答，同時要給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”，并通知運輸商運輸。
7、運輸商接到“運輸通知”后開始發(fā)貨。接著商業(yè)客戶向支付網(wǎng)關發(fā)出“付款通知”。支付網(wǎng)關和銀行結算票據(jù)等。
8、支付網(wǎng)關向銷售商發(fā)出交易成功的“轉賬通知”。
1、商品的展現(xiàn)：告訴用戶本網(wǎng)站主要賣什么東西、怎么個價錢；
2、商品的查找：讓用戶快速找到自己感興趣的東西；
3購物車的添加和查看：告訴用戶你已經(jīng)挑選過什么東西；
4、配送的方法：告訴用戶如何才能把商品拿到手；
5、訂單的結算和支付：告訴用戶應該付多少錢和付款的手段；
6、注冊登錄：獲得用戶有效信息；
7、客戶中心：告訴用戶都買過什么東西；
8、幫助、規(guī)則、聯(lián)系方式等相關頁面展現(xiàn)。
B2B 優(yōu)點:
1、節(jié)省成本
2、擴大客戶群
3、提升業(yè)者的競爭性
4、迅速搜尋
缺點:
1、向不認識的供貨來源購買有風險
2、如果是供應商，可能必須要削價和同業(yè)競爭
3、業(yè)界龍頭主導
4、并非一蹴可及
B2C 優(yōu)點:
1、資金比較雄厚，能不斷引進較新奇或限量發(fā)行的商品
2、借重科技人才來對客戶資料保密
3、對商品能提供售后服務
缺點:
1、缺少多樣性
2、線上付款的安全性
3、對于商品不能提供完整的測試使用報告
4、買賣雙方互動性低
5、商品議價空間小
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