最近和幾個外貿(mào)B2B的大賣家交流過?？偟母杏X是阿里巴巴平臺上的詢價質(zhì)量越來越差，價格戰(zhàn)嚴重，生意越來越難做。

　　嘗試拓展其他渠道？感覺無從下手。去某網(wǎng)站買了一堆所謂的海關(guān)數(shù)據(jù)，一封郵件被猛操作，發(fā)現(xiàn)郵件幾乎沒人回復(fù)；讓下面的人注冊臉書，過兩天就來說根本玩不了，因為他們的號都死了；找外包公司建網(wǎng)站。網(wǎng)站前前后后建起來要幾萬塊錢，但是網(wǎng)站就在那里，一年四季都很少有人去訪問，更別說去查詢了。這些問題是目前很多外貿(mào)人遇到的普遍問題。根本原因是外貿(mào)人的營銷思維和能力沒有得到迭代和提升，以匹配當前渠道的發(fā)展。換句話說，外貿(mào)人獲取客戶的方法還停留在十幾年前，跟不上這個時代， 所以感覺不好，不順暢。

　　今天就結(jié)合目前的情況，為做外貿(mào)的朋友普及一下如何通過私域流量的方法來發(fā)展客戶，與客戶成交。

　　首先，我們來普及一個概念:

　　私域流量:簡單來說，是指無需付費就可以隨時隨地、按頻率直達用戶的渠道，如自媒體、用戶群、微信號等。，也就是KOC(關(guān)鍵意見消費者)可以輻射的圈子。

　　上面的官方解釋對于非營銷人員來說還是太難了。

　　我用人類的話給你解釋一下:對于做外貿(mào)的人來說，私域流量就是在自己的社交媒體賬號上收集客戶和潛在客戶進行維護。一般來說，就是在臉書和WhatsApp上收集他們，然后把自己打造成最專業(yè)的行業(yè)大牛形象。通過他們對產(chǎn)品和行業(yè)的了解，成為購買目標客戶信任的產(chǎn)品的專業(yè)意見領(lǐng)袖，也就是你賣的東西，大家都覺得靠譜。

　　這個優(yōu)勢就是給個人打上品牌，降低客戶對自己信任的成本。同時，客戶聚集在你的WhatsApp和WhatsApp群中。你可以給他們發(fā)任何產(chǎn)品信息，行業(yè)知識，行業(yè)經(jīng)驗等。在任何時候，他們也會傳播你的知識和經(jīng)驗，并帶動新的客戶加入。當然，通過增加新的激勵游戲，比如社交電商游戲，會更大程度的提高這些現(xiàn)有客戶的積極性，完成商業(yè)閉環(huán)。

　　這里先不說，今天只說私有域流量的概念。了解概念后，如何操作創(chuàng)建外貿(mào)人私有域名流量池？接下來，我們將通過完整的五個步驟，幫你打開開發(fā)客戶外貿(mào)私域流量的思路和實用方法。

　　首先，明確你的目標客戶是什么樣的人，比如他們的年齡、職業(yè)、平時關(guān)注點、興趣愛好等等。

　　只有了解了這些，你才能知道他們平時在哪些互聯(lián)網(wǎng)平臺上花的時間比較多，關(guān)注的內(nèi)容是什么。然后你去這些平臺，暴露他們感興趣的東西，他們就會被你吸引。例如，如果你是義烏的小商品，你的目標客戶是當?shù)氐慕?jīng)銷商和批發(fā)商。當這些人需要購買時，他們可能只需要去谷歌等搜索引擎，并與他們的同行臉書集團溝通。通常，他們在instagram、臉書、pineterest和Youtube上關(guān)注的信息肯定與他們的銷售類別有關(guān)。如果你賣的是小美妝產(chǎn)品，重點一定是美妝博主；賣家居產(chǎn)品的，一定要專注于家居設(shè)計。如果你的產(chǎn)品是專業(yè)產(chǎn)品，比如醫(yī)療器械或者大型機械，一般會有垂直論壇，這類企業(yè)很多負責采購的人本身就是行業(yè)工程師。

　　所以你首先要明確你的客戶是誰，然后找一個客戶容易聚集的網(wǎng)絡(luò)平臺作為你的營銷陣地。

　　定位您的客戶是至關(guān)重要的一步。

　　你希望你的客戶認為你是什么樣的形象？

　　你當然不希望他們認為你是那個“愚蠢討厭的推銷員”，因為這個時候，你已經(jīng)激怒了他，他們開始討厭你這個只知道打廣告的人。他們怎么可能優(yōu)先購買你的東西？他們絕對需要的是一個專業(yè)的、服務(wù)型的銷售顧問來配合。

　　所以你要把自己打造成一個KOC(關(guān)鍵意見客戶)，你要把自己打造成一個專業(yè)領(lǐng)域的ip。

　　比如你是一個寵物用品生產(chǎn)商，你要把自己打造成一個熱愛寵物，對各種寵物用品和款式了如指掌的寵物用品專家。你要研究各種寵物產(chǎn)品在不同狗狗身上的效果，寵物產(chǎn)品這樣設(shè)計的好處，哪些款式在哪些地區(qū)最有銷售潛力等等，讓顧客在任何時候?qū)櫸锂a(chǎn)品有什么需求或者問題都可以來咨詢你。或者你可以拍照好看，你可以給各種寵物產(chǎn)品拍模特，一個能拍出漂亮的寵物圖片，能賣寵物產(chǎn)品的人，讓大家相信你能找到各種新的寵物產(chǎn)品，穩(wěn)定供貨。

　　不要把私域流量運營當成加好友打廣告，這樣只會讓你找不到優(yōu)質(zhì)客戶，各種平臺會封殺你的賬號，比如WhatsApp，臉書，Instagram。

　　當你有了自己的賬號定位，圍繞自己的定位建立自己的個人設(shè)計，運營自己的臉書粉絲頁面，臉書群，自己的WhatsApp個人號，WhatsApp群，Instagram賬號等，你在你的垂直行業(yè)的影響力會越來越大，客戶信任你的成本會越來越小，會越來越成功。

　　知道了你的客戶在哪里，下一步就是經(jīng)常在客戶面前露臉。追客戶和談戀愛沒有本質(zhì)區(qū)別。追一個女生，要經(jīng)常在她面前露臉，創(chuàng)造一個偶然相遇的機會，從而獲得她的好感。

　　對客戶也是如此。你的品牌經(jīng)常在他們出現(xiàn)的渠道曝光。另外，曝光的內(nèi)容專業(yè)、有創(chuàng)意、溫暖且價值符合用戶預(yù)期，客戶會被你感動。

　　比如你的客戶大量出現(xiàn)在海外論壇，你可以去論壇找論壇的管理員，和網(wǎng)絡(luò)名人這種大神合作，幫你提高品牌曝光度；如果你的客戶基本都是通過搜索引擎找客服，你可以直接在自己的網(wǎng)站和Youtube上輸出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品內(nèi)容和信息，提高產(chǎn)品的關(guān)鍵詞排名，也可以付費推廣，讓你的產(chǎn)品占據(jù)更好的產(chǎn)品搜索位置；如果你的產(chǎn)品都是傳播性很強的產(chǎn)品，比如美妝、時尚，在Instagram上的曝光率比較高；如果你的產(chǎn)品都是設(shè)計感很強的產(chǎn)品，一定不能讓Pinterest去；如果是專業(yè)的電子產(chǎn)品，可以試試Reddit上的垂直相關(guān)論壇；如果你賣各種義烏雜貨，需要一個小2B買家，不要錯過臉書……...

　　這些內(nèi)容渠道都找到了，里面的內(nèi)容也成功發(fā)布了。是否意味著發(fā)布后會有流量？不一定，你的競爭對手是幾千萬，你得相應(yīng)提高你的賬號權(quán)重和內(nèi)容權(quán)重，才能獲得更多的曝光機會。比如典型的通過周邊賬號提高你的臉書主頁的好評度，策劃客戶對其產(chǎn)品的正面反饋，通過冷啟動的正面反饋獲得更多曝光。(LopGrowth會幫你提供這種冷啟動正反饋服務(wù)，如果你很難依靠個人賬戶的話。)

　　當你在這些平臺上有了好的、專業(yè)的工作人員，同時提供了相對優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，接下來就是引流了。你要把自己的好內(nèi)容留個掛鉤，讓用戶找到你。這個掛鉤可以是直接的WhatsApp賬號，WhatsApp加好友鏈接或者你網(wǎng)站的鏈接，也可以是你做了一個SEO優(yōu)化的關(guān)鍵詞。

　　優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的背后是專業(yè)，專業(yè)意味著可靠。

　　所以，接下來，你可以通過鉤子把你的第一批認為你可靠的粉絲引入到你的私域流量池中，把他們聚集在一起，實現(xiàn)共同成功。他們需要高質(zhì)量的產(chǎn)品，可靠的售后，穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，你需要訂單。當他們通過你的內(nèi)容找到你的網(wǎng)站，并主動添加你的WhatsApp時，你已經(jīng)成功了第一步。

　　附:添加WhatsApp好友工具的鏈接。

　　當潛在客戶加了你的臉書、WhatsApp、LinkedIn，有的會成為你的客戶，有的會關(guān)注你。

　　下一步我們應(yīng)該做什么？

　　這時候你的目標只有一個:讓成為客戶的人拓展業(yè)務(wù)(他的需求)，愿意給你介紹更多的客戶；讓旁觀的人信任你，第一個下單。所以你要在自己的私域流量池中持續(xù)輸入與自己產(chǎn)品相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓自己的內(nèi)容在WhatsApp、臉書、LinkedIn領(lǐng)英上反復(fù)曝光，每天更新，保證更新頻率。說服是一個過程。你的每一個內(nèi)容都是圍繞產(chǎn)品的賣點和品牌的優(yōu)勢來塑造的，包括文字、圖片、視頻等。，不斷給用戶洗腦，讓他們知道你是做什么的，你能幫他們做什么。

　　二是做社群運營。

　　什么是社群運營？

　　社群運營是指用一定的紐帶將群體成員聯(lián)系起來，使成員有共同的目標和持續(xù)的互動，群體成員有共同的群體意識和規(guī)范。

　　一般來說，你把認識和信任你的客戶和潛在客戶放在一個群體里，他們是同行。聯(lián)系的紐帶是你，一個可以提供產(chǎn)品和服務(wù)的可靠供應(yīng)商。你的每一個鐵桿客戶投下的信任票都會增加正在觀看的客戶的信任度。同樣，你也要注意負面反饋的傳播。此外，你還可以在群成員之間建立更多的聯(lián)系，幫助他們成長，這無疑會擴大你在當?shù)厥袌龅挠绊懥?。目前邊肖認識的外貿(mào)界大神很多。一個人看懂一個百萬國家或地區(qū)細分市場的外貿(mào)大神就是這么一出戲。社群運營的具體方法這里就不一一展開了，下次再單獨開話題。

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　　以上三步是為交易做準備，所以最后一步是做最后一步棋，真正開始交易。

　　俗話說，交易是設(shè)計好的。做生意不能靠運氣?？蛻糇采夏悖陀袖N售。畢竟這樣幸運的人很少。所以，你前三步所做的，其實就是在設(shè)計一筆交易的過程中。這最后一步，再接再厲，用一些小技巧，就不會擔心沒有訂單了。

　　當你有了之前的活動，你的私域流量池已經(jīng)聚集了一些潛在的老客戶。接下來要做的就是刺激潛在客戶成交，鼓勵老客戶成長，積極推薦自己的產(chǎn)品。把老客戶和自己的興趣捆綁在一起，幫助他們發(fā)展成當?shù)氐拇蟠砩?；對于新客戶，可以快速使用制造稀缺性和老客戶背書、促進快速交易等策略和方法。比如在自己的網(wǎng)站上，他為每一個老客戶開通專門的代理號。只要他推薦本地的下一級經(jīng)銷商，他就會給他們返點，讓他們成為合作伙伴(LopDeals社交營銷外貿(mào)官網(wǎng)有自己的代理分銷功能，幫你管理代理)。對于新的小型代理商、分銷商和當?shù)仄髽I(yè)， 因為你內(nèi)容強，有本地老客戶背書，所以很容易擴張。

　　以上五步法是我們采訪了很多業(yè)內(nèi)資深外貿(mào)銷售營銷人員總結(jié)出來的方法。按照步驟來，一定會收獲很多。

　　讓我們一起總結(jié)一下:

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　　凸凹SocialEpoch推出了WhatsApp的一系列營銷系統(tǒng)服務(wù)，幫助合作客戶構(gòu)建WhatsApp營銷的客戶管理和客戶引流的高效運營體系。

　　凸凹social poch WhatsApp SCRM的客戶管理系統(tǒng)率先幫助合作客戶提高銷售和客服管理效率:可以協(xié)調(diào)匹配多個客服代理和WhatsApp客服賬號；客服代理與客服賬號之間的所有通信消息自動同步到云端，客戶信息永不丟失；實現(xiàn)智能回復(fù)消息，讓客服24小時高效工作。

　　同時，凸凹SocialEpoch提供WhatsApp引流服務(wù)，包括WhatsApp消息群發(fā)、WhatsApp建群、群發(fā)，幫助合作客戶在WhatsApp流量藍海中獲得精準新客戶。

　　在引流和客服營銷體系的基礎(chǔ)上，2020年，凸凹SocialEpoch將推出集社交營銷方法論、社交電商平臺、社交客戶引流、社交營銷體系、服務(wù)咨詢于一體的賦能體系，為中國品牌出海做社交電商提供完整的解決方案。