品牌：生旺輝明

型號(hào)：.

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五金沖壓廠品牌【生旺輝明】深圳市生旺輝明自動(dòng)化設(shè)備有限公司是一家多年來(lái)專業(yè)研制電子、電器、塑膠、五金等工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備為主的資深企業(yè)。

　??? 很多人都認(rèn)為，在催款活動(dòng)中，靈活動(dòng)用攻心的策略，是出奇致勝的一大法寶。然而，五金銷售員如果沒有掌握一些與催款相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，也容易導(dǎo)致催款失敗。那么，這些與催款相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)包括哪些呢?深圳五金沖壓廠分析如下：

　　1、經(jīng)濟(jì)知識(shí)與催款

　　從某種角度上講，債務(wù)往來(lái)大多數(shù)都是經(jīng)濟(jì)往來(lái)或者金錢往來(lái)。因此掌握一定的經(jīng)濟(jì)知識(shí)對(duì)催款人來(lái)來(lái)講實(shí)際上多了一種催款手段和方法。另外，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)銷售、市場(chǎng)采購(gòu)等方面的知識(shí)對(duì)催款人催款可能更有幫助。因?yàn)榇呖钊吮旧砭鸵獣r(shí)刻注意市場(chǎng)的變化，注意收集市場(chǎng)的各種信息，只有這樣，在關(guān)鍵時(shí)刻，催款人才可能正確地維護(hù)債權(quán)人有利益。

　　2、語(yǔ)言知識(shí)與催款

　　具有語(yǔ)言知識(shí)的催款人員表達(dá)能力強(qiáng)，理解能力強(qiáng)，他既能準(zhǔn)確地理解債權(quán)人的每一句話的含義，明白債務(wù)人的意圖和態(tài)度，還能夠正確地將自己的意見表達(dá)出來(lái)，傳達(dá)給債務(wù)人，不管是口頭表達(dá)，還是書面表達(dá)都會(huì)是清清楚楚，不發(fā)生歧義。

　　3、 邏輯知識(shí)與催款

　　我們平常的思維進(jìn)程也往往是前后顛倒、混亂不清。邏輯知識(shí)就能幫助我們克服這些缺點(diǎn)，邏輯知識(shí)能幫助我們精確地運(yùn)用語(yǔ)言、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行思維。邏輯知識(shí)可以幫助提高催款人的分析能力、論辨能力、識(shí)別能力、使催款人在同債務(wù)人的周旋、交涉過(guò)程中表述精當(dāng)、思維清晰、論辨有力，使債務(wù)人找不到借口，找不到漏洞，使催款工作得以順利進(jìn)行。

　　4、心理知識(shí)與催款

　　通過(guò)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)心理知識(shí)不僅可以提高催款人自身的心理素質(zhì)，增強(qiáng)其心理調(diào)節(jié)和心理適應(yīng)能力，同時(shí)還可以使催款人能準(zhǔn)確地把握住對(duì)方特別是債務(wù)人的個(gè)性、氣質(zhì)，把握債務(wù)人的情緒，掌握其性格特征，然后對(duì)癥下藥，相應(yīng)采取有效的措施同債務(wù)人進(jìn)行周旋。

　　再有，債務(wù)人有時(shí)為自己制造機(jī)會(huì)找借口，在和催款人的周旋過(guò)程中，很有可能會(huì)采用心理戰(zhàn)術(shù)，對(duì)此，催款人沒有一定的心理知識(shí)，一是識(shí)別出來(lái)，二是不知道克制，不懂得忍耐，結(jié)果就有可能中了債務(wù)人的圈套，不僅討不回債，反而給債務(wù)人留下把柄，給債務(wù)人造成機(jī)會(huì)。

　　5、公關(guān)知識(shí)與催款

　　催款人員不僅自己本身應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的公關(guān)能力，同時(shí)他還應(yīng)該具備一定的公關(guān)知識(shí)，具備一定的社會(huì)知識(shí)。公關(guān)關(guān)系既然已經(jīng)成為一種處理問題的手段和方式，催款人可以利用，債務(wù)人同樣也可以利用，也就是說(shuō)，在催款人和債務(wù)人之間完全有可能發(fā)生“公關(guān)戰(zhàn)”，倘若催款人沒有一定的公關(guān)知識(shí)，不知道該怎樣對(duì)討這處帶有欺騙性目的的社技巧，那么就有可能會(huì)出現(xiàn)兩種結(jié)果，一是催款人上當(dāng)受騙，債務(wù)人達(dá)到目的，二是催款人嚴(yán)正拒絕，債務(wù)人下不了臺(tái)從而雙方關(guān)系立即進(jìn)入緊張狀態(tài)。

　　6、法律知識(shí)與催款

　　法律知識(shí)與催款關(guān)系十分密切，因?yàn)榇呖畋旧砭褪且环N民事法律行為，可以說(shuō)，沒有法律知識(shí)根本無(wú)法實(shí)施催款行為。法律知識(shí)應(yīng)該是催款人員必備的基礎(chǔ)知識(shí)，雖然說(shuō)催款是合法的，是受到法律的保護(hù)的，但是法律對(duì)催款的保護(hù)下是無(wú)條件的，絕對(duì)的，而是有條件限制的。只有具有法律知識(shí)的催款人才能時(shí)時(shí)將自己的行為置于法律的保護(hù)傘下，有理有據(jù)地同債務(wù)人進(jìn)行交涉，直到債務(wù)人同意迅速履行債務(wù)為止。

　　另外，有些債務(wù)人不按期履行債務(wù)是有意想拖欠甚至想賴債的，碰上這種人僅僅是曉之以理往往是辦不成事的，懂得法律知識(shí)的人在這種情況下就會(huì)根據(jù)法律條款靈活、變通地同債務(wù)人進(jìn)行不慌不忙的周旋。

　　法律知識(shí)對(duì)債人員實(shí)在是必不可少。尤其是我國(guó)的《民法通則》、《民事訴訟法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《技術(shù)合同法》、《治安管理?xiàng)l例》等法律文典的內(nèi)容、具體條款，催款人應(yīng)當(dāng)熟悉，能背誦最好。熟悉了這些法律、法規(guī)、可以給催款人帶來(lái)很多方便，使催款人少走許多彎路。

　　除了上面的六種之外，其它的比如工商行政管理知識(shí)、社會(huì)學(xué)知識(shí)、傳播學(xué)知識(shí)、信息學(xué)知識(shí)、情報(bào)學(xué)知識(shí)以及民俗學(xué)知識(shí)等等對(duì)五金銷售員的催款行為也是十分有用的。知識(shí)越多越好，五金銷售員為了提高自身的素質(zhì)，提高自己的能力，應(yīng)當(dāng)不斷地學(xué)習(xí)和積累各種各樣的知識(shí)。不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面，使自己對(duì)各種場(chǎng)合各色人物都能應(yīng)付自如。