受疫情影響，各地快遞可能會受到不同程度的延誤。小紅書平臺十分理解您在此期間的發(fā)貨困難，因此作出了部分調(diào)整。同時(shí)，小紅書建議商家在此期間，持續(xù)做好如下事項(xiàng)，以確保消費(fèi)者的收貨體驗(yàn)：

1、請?jiān)诘赇來摶蛏淘旐撁嬖O(shè)置物流受疫情影響的通知，以便讓消費(fèi)者了解發(fā)貨及配送延遲情況。例如：“尊敬的用戶，受疫情影響，部分區(qū)域可能會出現(xiàn)不同程度的發(fā)貨及配送延遲，如有任何問題，建議您及時(shí)咨詢客服。敬請諒解。”

2、對于部分影響嚴(yán)重的地區(qū)，可以設(shè)置不配送區(qū)域。路徑為：ark后臺→物流工具→不配送區(qū)域。

3、與消費(fèi)者及時(shí)溝通，如確實(shí)無法履行合同，請與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商退貨退款。

4、不受影響的地區(qū)，請按時(shí)履行，平臺會繼續(xù)按照規(guī)則考核發(fā)貨時(shí)效，并按照賠付規(guī)則執(zhí)行對消費(fèi)者的賠付。

小紅書平臺針對發(fā)往及發(fā)自長春和深圳的包裹在原履約時(shí)效基礎(chǔ)上延長了7個(gè)自然日，無需報(bào)備。其他區(qū)域，請商家根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，并按照學(xué)校.xiaohongshu.com/rule/detail/5d68f4f40000000000000000/617f9d2b752f4000155ed1333的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。

小紅書將持續(xù)根據(jù)實(shí)際情況作出進(jìn)一步調(diào)整。如有任何問題，請及時(shí)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)。