快手小店為提升用戶(hù)體驗(yàn)，引入小額自動(dòng)退款功能。該功能適用于已發(fā)貨的小金額（20元以下）訂單，開(kāi)啟此功能后，符合退款條件的訂單系統(tǒng)將自動(dòng)同意。

此功能有助于有效降低退款時(shí)長(zhǎng)，提升運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。用戶(hù)可享受0秒退款服務(wù)，增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)感。

具體功能如下：

1. 開(kāi)啟路徑： 商家在快手網(wǎng)頁(yè)端商家后臺(tái)的售后管理中，點(diǎn)擊熱門(mén)策略-小額自動(dòng)僅退款，點(diǎn)擊開(kāi)啟。

2. 功能條件： （1）商品選擇：商家可自行修改，不選擇適用商品則默認(rèn)策略對(duì)店鋪內(nèi)全部商品生效。 （2）適用訂單狀態(tài)： - 未收貨xx天：商家可自行調(diào)整時(shí)間； - 收貨xx天：商家可自行調(diào)整時(shí)間。

針對(duì)商家設(shè)置的退款間隔時(shí)間內(nèi)覆蓋的訂單執(zhí)行該策略，如不設(shè)置具體時(shí)間范圍，則默認(rèn)策略在改狀態(tài)內(nèi)都適用，最終截止時(shí)間為結(jié)算前。

3. 單筆金額上限： 商家可自行設(shè)置，限制金額以下的售后單系統(tǒng)自動(dòng)同意，最大金額限制為20元。

4. 當(dāng)日退款總額上限： 商家可自行設(shè)置，如該條策略觸發(fā)售后單的退款總金額在當(dāng)日內(nèi)超過(guò)限額，則當(dāng)天后續(xù)的售后單即使?jié)M足策略條件也不再觸發(fā)。

5. 風(fēng)控條件： 商家可自主勾選。勾選后平臺(tái)可判斷可能存在風(fēng)險(xiǎn)或異常的退款將不會(huì)自動(dòng)化退款，建議勾選。

資金消耗： 該功能當(dāng)日已執(zhí)行金額/該策略配置的當(dāng)日金額上限——百分比形式展示。

策略消耗： 當(dāng)策略消耗小于等于90%時(shí)，正常展示；策略消耗大于90%時(shí)，數(shù)據(jù)標(biāo)簽變紅；策略消耗等于95%時(shí)，觸發(fā)賣(mài)家通知&短信通知(主賬號(hào)綁定手機(jī)號(hào))。

其他風(fēng)險(xiǎn)： 開(kāi)啟此功能后，符合退款條件的僅退款申請(qǐng)單系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)同意。小額退款自動(dòng)審核金額限制由商家自行設(shè)置，默認(rèn)為10元。

物流的簽收狀態(tài)和簽收時(shí)間數(shù)據(jù)信息是由快手小店對(duì)接的物流公司傳遞而來(lái)，數(shù)據(jù)存在極小的錯(cuò)誤概率。如未設(shè)置【執(zhí)行時(shí)間】，則默認(rèn)全天執(zhí)行此功能；如設(shè)置了【指定執(zhí)行時(shí)間】，自動(dòng)審核將處理在【指定執(zhí)行時(shí)間】?jī)?nèi)申請(qǐng)售后的訂單，存在幾秒延遲。

【策略當(dāng)日退款金額上限】指當(dāng)前設(shè)置策略自動(dòng)審核的全部售后單退款總額的上限。當(dāng)日內(nèi)自動(dòng)審核的總金額高于上限時(shí)，售后單將不能被該策略命中?！静呗援?dāng)日退款金額上限】默認(rèn)值為10萬(wàn)(元)。

其他可預(yù)見(jiàn)或未來(lái)可能產(chǎn)生的其他風(fēng)險(xiǎn)及影響。

快手小店支持到店、酒旅等業(yè)務(wù)交易。

快手小店定時(shí)優(yōu)惠工具設(shè)置范圍，商家需自行操作。

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