7月6日，天貓平臺(tái)發(fā)布【7.5更新】關(guān)于受疫情影響區(qū)域的退款交易時(shí)效調(diào)整公告。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息，近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本土疫情，受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助商家平穩(wěn)度過，天貓針對(duì)疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，按照如下內(nèi)容進(jìn)行退款交易時(shí)效的調(diào)整。

首先，針對(duì)買家發(fā)起退貨退款申請(qǐng)、商家同意退貨協(xié)議的情況，等待消費(fèi)者填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間將調(diào)整為21天。其次，在退貨訂單中，商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買家填寫退貨物流信息后，等待商家確認(rèn)收貨的超時(shí)時(shí)間將調(diào)整為21天。對(duì)于換貨訂單中，商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)的，當(dāng)商家確認(rèn)收到退貨后，待商家發(fā)出換貨的超時(shí)時(shí)間將調(diào)整為21天。虛擬訂單*等除外。具體以頁(yè)面展示信息為準(zhǔn)。

此外，天貓平臺(tái)還發(fā)布【7.5更新】受疫情影響地區(qū)天貓?zhí)厥馕锪饕蟮墓?。根?jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息及疫情對(duì)商家店鋪經(jīng)營(yíng)、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響，天貓針對(duì)下述區(qū)域執(zhí)行特殊物流要求。主要包括自動(dòng)賠付免責(zé)、消費(fèi)者發(fā)貨類投訴免責(zé)、新燈塔考核剔除、商家可一鍵報(bào)備等。

綜上所述，天貓針對(duì)受疫情影響區(qū)域推出了一系列的退款和退貨交易時(shí)效調(diào)整措施，旨在幫助商家度過疫情帶來的困難。同時(shí)，天貓還實(shí)施特殊物流要求，確保消費(fèi)者在疫情期間能夠順利購(gòu)買到商品。