為給商家提供更加充分的貨物賠付保障，速賣通平臺發(fā)布了一則公告。自北京時間2022年2月11日17時起，使用“菜鳥無憂物流-標準”發(fā)貨的訂單將享受以下賠付服務升級：

1. 交易金額在400人民幣(約62美金，不含本數(shù))以上的訂單，在無法投遞退件服務以及貨值保障正逆向升級服務的基礎上，訂單退回途中的賠付上限將升級為3000人民幣(上限范圍內(nèi)，具體以實際損失為準)。

2. 若賣家選擇使用“貨值保障升級服務”并退件策略為“銷毀”，則其包裹的正向履行將享受對應升級保障。

3. 若賣家選擇退件策略為“退回”(即選擇無法投遞退件服務)的，則可進一步選擇是否需要勾選“貨值保障正逆向升級服務”，對賣家包裹的正逆向履行進行多方面賠付升級保障。

4. 服務生效時間上，為北京時間2022年2月11日17時起。若賣家使用第三方ERP服務商創(chuàng)建物流訂單，則需ERP服務商進行開發(fā)。其中，店小秘、交易助手、通途ERP、芒果店長、速脈ERP、ECPP速賣通等均已投入接口的開發(fā)。在使用該服務前，請商家確認所使用的發(fā)貨ERP已完成開發(fā)。

5. 服務范圍上，適用發(fā)貨線路為菜鳥無憂物流-標準(菜鳥保留通過不時通知、公告的方式，新增、變更、下線適用貨值保障正逆向升級服務的具體發(fā)貨線路的權力)。訂單交易金額在400人民幣(約$62美金，不含本數(shù))以上。

6. 對于已購買服務的訂單，若符合相應的賠付規(guī)則，單筆物流訂單的賠付上限將升級為3000人民幣(上限范圍內(nèi)，具體以實際損失為準)。具體訂單需訂購無法投遞退件服務及貨值保障升級服務，以選擇貨值保障正逆向升級服務。

7. 費用說明及扣費時間上，服務費用為物流訂單對應交易金額(超過人民幣3000元的，按照3000元計算)*服務費率?？圪M時間：物流訂單攬簽成功時菜鳥向賣家自動收取服務費用。

8. 由于攬簽成功后，若發(fā)生包裹國內(nèi)段(交航成功前)退回，國內(nèi)退回途中的賠付事宜也在保障范圍。因此國內(nèi)退件包裹無法退回“貨值保障正逆向升級服務”費用。

9. 在物流包裹保障范圍上，物流包裹成功交接給物流服務商，物流訂單狀態(tài)為“攬簽成功”后，包裹出現(xiàn)包裹丟失、包裹少件/空包、包裹破損、包裹錯發(fā)，或包裹超出承諾時效未能正確妥投，造成商家實際經(jīng)濟損失的；物流包裹在國內(nèi)段“交航成功”前退回的，退回途中發(fā)生的貨失、貨損；物流包裹成為無法投遞包裹，在從海外退回至特定地址過程中發(fā)生的包裹丟失、包裹少件/空包、包裹破損、包裹錯發(fā)，或包裹超出承諾時效未能正確妥投，造成商家實際經(jīng)濟損失的。

10. 然而，在包裹上網(wǎng)之前、多個交易訂單商家合并發(fā)貨的情況，不保障交易訂單創(chuàng)建對應的物流單以外的物流單、無法投遞退件服務不覆蓋的服務范圍、內(nèi)容為非保障范圍。

11. 速賣通盲盒福袋禁售規(guī)則和商品發(fā)布管理規(guī)范