為提升生鮮品收貨體驗(yàn)，近期全國(guó)菜鳥驛站推出了生鮮包裹到站專屬提醒功能。

據(jù)了解，當(dāng)消費(fèi)者在淘寶下單的生鮮包裹到達(dá)菜鳥驛站時(shí)，菜鳥驛站將通過菜鳥APP和短信方式，即時(shí)推送生鮮包裹到站的取件提醒。如果生鮮品到站超過3小時(shí)，菜鳥APP會(huì)再次發(fā)出取件通知。同時(shí)，當(dāng)生鮮包裹抵達(dá)菜鳥驛站后，在菜鳥App首頁及取件頁，會(huì)同步展現(xiàn)生鮮包裹存放在菜鳥驛站的小時(shí)數(shù)，避免消費(fèi)者遺漏快遞導(dǎo)致生鮮品腐壞。

此外，菜鳥驛站還推出了多種定制化的取件服務(wù)，如家中無人不方便收貨時(shí)，該菜鳥驛站設(shè)有冷柜設(shè)施，用戶可通過菜鳥APP端的驛站信息聯(lián)系站長(zhǎng)及時(shí)儲(chǔ)存，避免食品變質(zhì)。如該驛站開通送貨上門服務(wù)，用戶可聯(lián)系站點(diǎn)安排優(yōu)先送貨。同時(shí)，也可聯(lián)系家中親友，通過親友代取功能及時(shí)到站取件。

菜鳥驛站驛站取件體驗(yàn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，結(jié)合不同網(wǎng)購品類的特殊需求，菜鳥驛站將推出更多定制化的取件服務(wù)。

據(jù)悉，作為社區(qū)生活的核心服務(wù)之一，近年來菜鳥驛站持續(xù)圍繞消費(fèi)者的收貨體驗(yàn)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，以取件效率、取件便利性、取件安全性為核心價(jià)值進(jìn)行研發(fā)。先后推出開放式驛站、驛站“閑忙狀態(tài)”查看、自助查件等多種解決方案，改善消費(fèi)者全天候、全環(huán)節(jié)的取件體驗(yàn)。

值得一提的是，今年4月，菜鳥驛站在杭州、廣州、深圳等地試點(diǎn)臨時(shí)托管驛站，提供夜間取件服務(wù)。即基于社區(qū)數(shù)智化改造，將菜鳥驛站的營(yíng)業(yè)時(shí)間從晚間延長(zhǎng)至24點(diǎn)，為年輕及下班晚的消費(fèi)者，提供自助取件服務(wù)。

菜鳥方面表示，“夜間取件”服務(wù)是菜鳥驛站打造極速取件體驗(yàn)的重要升級(jí)之一，目標(biāo)是在部分城市率先實(shí)現(xiàn)“1分鐘極速取、24點(diǎn)前自助取”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升菜鳥驛站的到站取件體驗(yàn)，讓消費(fèi)者取快遞更快、更靈活。

截至4月，該服務(wù)已覆蓋杭州、成都、廣州、深圳、上海等多個(gè)城市的1000多家菜鳥驛站。