B2B和B2C兩者的主要區(qū)別在于概念不同、交易模式不同、產(chǎn)品特征不同、用戶(hù)特征不同。

B2B是指通過(guò)私有網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)之間交換和傳輸數(shù)據(jù)和信息,并開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的商業(yè)模式。它通過(guò)B2B網(wǎng)站或移動(dòng)客戶(hù)端將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與客戶(hù)結(jié)合起來(lái),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速響應(yīng)為客戶(hù)提供更好的服務(wù),促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。B2C則是根據(jù)交易對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)的電子商務(wù),即企業(yè)組織與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)上零售為主,主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)。例如,我們管理各種書(shū)籍、鮮花、電腦、通訊用品和其他商品。

B2B交易模式的特點(diǎn)是使企業(yè)之間的交易減少許多交易工作流和管理成本,降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。網(wǎng)絡(luò)的便利性和可擴(kuò)展性使企業(yè)跨地區(qū)、跨國(guó)界發(fā)展更加方便、更便宜。B2C則是指企業(yè)對(duì)客戶(hù),利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行所有貿(mào)易活動(dòng),包括在線信息流、資金流、業(yè)務(wù)流和部分物流完成連接。如今,B2C電子商務(wù)在各行各業(yè)都顯示出強(qiáng)大的生命力,雙向信息溝通完備,交易方式靈活,物流配送快捷,運(yùn)營(yíng)成本低,效率高。

B2B的產(chǎn)品通常來(lái)自展覽。產(chǎn)品展示需要嚴(yán)格的流程描述,甚至場(chǎng)景解決方案。專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)門(mén)檻高的產(chǎn)品難以復(fù)制。B2C的產(chǎn)品則來(lái)自網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店。其功能和操作方法簡(jiǎn)單易懂。為了適應(yīng)市場(chǎng),產(chǎn)品設(shè)計(jì)突出創(chuàng)意,產(chǎn)品更新速度越來(lái)越快。

B2B的用戶(hù)特征是買(mǎi)家是公司的員工或老板。他們中的大多數(shù)都是盡職盡責(zé)的商人。在保證產(chǎn)品利潤(rùn)的前提下,如何穩(wěn)定、長(zhǎng)期地銷(xiāo)售產(chǎn)品,關(guān)注產(chǎn)品的內(nèi)在參數(shù)、特性和功能,是它們的普遍訴求。因此,他們購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是那些他們認(rèn)為最值得長(zhǎng)期價(jià)值的產(chǎn)品。B2C的用戶(hù)則是各種各樣的人,包括所有的購(gòu)物者。他們很清楚自己的需求,注重個(gè)人感受,注重產(chǎn)品的外部、展示和體驗(yàn),不太注重邏輯,容易被宣傳引導(dǎo)。

總之,B2B和B2C是兩種截然不同的電子商務(wù)模式,它們?cè)诟拍?、交易模式、產(chǎn)品特征和用戶(hù)特征等方面存在差異。B2B的交易模式是通過(guò)私有網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)之間交換和傳輸數(shù)據(jù)和信息,并開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng),而B(niǎo)2C則是根據(jù)交易對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)的電子商務(wù),主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)。B2B的產(chǎn)品通常來(lái)自展覽,產(chǎn)品展示需要嚴(yán)格的流程描述,而B(niǎo)2C的產(chǎn)品則來(lái)自網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店,其功能和操作方法簡(jiǎn)單易懂。B2B的用戶(hù)特征是買(mǎi)家是公司的員工或老板,他們購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是那些他們認(rèn)為最值得長(zhǎng)期價(jià)值的產(chǎn)品。B2C的用戶(hù)則是各種各樣的人,包括所有的購(gòu)物者,他們注重個(gè)人感受和產(chǎn)品的外部、展示和體驗(yàn)。