B2B和B2C兩者的主要區(qū)別在于概念不同、交易模式不同、產(chǎn)品特征不同、用戶特征不同。具體而言，B2B是指通過(guò)私有網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)之間交換和傳輸數(shù)據(jù)和信息，并開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的商業(yè)模式，主要通過(guò)B2B網(wǎng)站或移動(dòng)客戶端將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與客戶結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速響應(yīng)為客戶提供更好的服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。而B(niǎo)2C則是電子商務(wù)的一種形式，根據(jù)交易對(duì)象進(jìn)行分類，即企業(yè)組織與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，一般以網(wǎng)上零售為主，主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)上銷售活動(dòng)。B2C電子商務(wù)在各行各業(yè)都表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，雙向信息溝通完備，交易方式靈活，物流配送快捷，運(yùn)營(yíng)成本低，效率高。在產(chǎn)品特征方面，B2B的產(chǎn)品通常來(lái)自展覽，需要嚴(yán)格的流程描述和解決方案，而B(niǎo)2C的產(chǎn)品則來(lái)自網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店，功能和操作方法簡(jiǎn)單易懂，為了適應(yīng)市場(chǎng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)突出創(chuàng)意，產(chǎn)品更新速度越來(lái)越快。在用戶特征方面，B2B的買家是公司的員工或老板，他們中的大多數(shù)都是盡職盡責(zé)的商人，購(gòu)買的產(chǎn)品是那些他們認(rèn)為最值得長(zhǎng)期價(jià)值的產(chǎn)品。而B(niǎo)2C的買家則是各種各樣的人，包括所有的購(gòu)物者，他們很清楚自己的需求，注重個(gè)人感受，注重產(chǎn)品的外部、展示和體驗(yàn)，不太注重邏輯，容易被宣傳引導(dǎo)。