原標(biāo)題:6999元的“匯源液”出廠價(jià)僅在120元。
■新聞晨報(bào)調(diào)查:免費(fèi)鍋如何引導(dǎo)老人支付6999元購(gòu)買保健品？
■ CPPCC會(huì)員:渴望健康，害怕孤獨(dú)，讓老年人容易上當(dāng)受騙。
晨報(bào)記者李東華
近日，75歲的讀者王老先生講述了自己免費(fèi)拿鍋的初衷，卻被一步步誘導(dǎo)，最終花6999元購(gòu)買了一盒名為“匯源液”的保健品。早報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，這款“匯源液”出廠價(jià)僅120元。
那么，像“免費(fèi)領(lǐng)鍋”這樣的活動(dòng)，究竟是如何一步步“誘導(dǎo)”老人存錢的呢？
[事件回放]
【第一步】廣告說(shuō)可以免費(fèi)得到一個(gè)沒(méi)有油煙的灶具。
75歲的老王喜歡讀書(shū)看報(bào)。2015年11月底，他無(wú)意中看到一則廣告:為老年人健康生活做貢獻(xiàn)，免費(fèi)領(lǐng)取無(wú)油鍋，要求申請(qǐng)人年滿55周歲，電話預(yù)約并核實(shí)后方可領(lǐng)取。
老王一向很節(jié)儉。他通常在超市看到雞蛋打折就去排隊(duì)。當(dāng)他看到一個(gè)免費(fèi)的鐵鍋?lái)?xiàng)圈時(shí)，他自然會(huì)感動(dòng)。
撥打電話預(yù)約時(shí)，對(duì)方很熱情，讓老王第二天去浦東南路一家名為“上海益壽健康咨詢有限公司”的公司登記，特別提醒帶身份證。
“第二天我馬上就去了，但是當(dāng)場(chǎng)拿不到鍋。對(duì)方讓我回去等通知，說(shuō)要參加一個(gè)健康講座，聽(tīng)完講座當(dāng)場(chǎng)送鍋?！崩贤跽f(shuō)，當(dāng)天他看到有四五個(gè)老人和他一樣跑來(lái)登記。有些人是在報(bào)紙上看到的信息，有些人是在家里的郵箱里看到的傳單。
【第二步】講座結(jié)束后可以獲得免費(fèi)禮品。
去年12月初，老王接到了兩次“健康講座”的通知，他準(zhǔn)時(shí)參加了。
“健康講座都是所謂的‘醫(yī)院專家’講的，跟電視上講的差不多，第一次在小教室，第二次在老年人活動(dòng)室?！崩贤跽f(shuō)，第一次聽(tīng)講座，每個(gè)人可以免費(fèi)得到一瓶洗衣液和一把刀；第二次可以免費(fèi)獲得一瓶蛋白粉。
老王覺(jué)得能免費(fèi)聽(tīng)課，免費(fèi)領(lǐng)禮物挺好的，但他最在意的還是廣告里的無(wú)油鍋。
12月25日，老王接到通知，第二天將舉行大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后可免費(fèi)領(lǐng)取無(wú)油鍋。第二天，他如約來(lái)到了苗圃路附近旗山路上一家健身中心的4樓。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，他驚呆了。“那天來(lái)了很多人，差不多400多人?！?/p>
這一次，一位自稱是北京某公司董事長(zhǎng)的女士親自講解了有關(guān)保健的知識(shí)，并著重介紹了一款產(chǎn)品:“匯源液”:“她說(shuō)‘匯源液’是中央衛(wèi)生局的醫(yī)生用來(lái)治療高倩中部的?！?/p>
與前兩次講座相比，這次工作人員多了，都是年輕人，大家的嘴都很甜:“我們覺(jué)得很孝順，很體貼，就像我們的父母一樣。十幾個(gè)工作人員站在會(huì)場(chǎng)兩邊助威，但不允許拍照。有人當(dāng)場(chǎng)拍照，就刪了，說(shuō)是保密的。”
據(jù)老王回憶，當(dāng)天有三四位老人當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買了“匯源液”，但在之前的兩次講座中，他從未見(jiàn)過(guò)這些老人。
【第三步】4天團(tuán)購(gòu)收入百萬(wàn)元以上。
12月27日，這場(chǎng)大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)還在繼續(xù)，負(fù)責(zé)講解的女主席還為會(huì)場(chǎng)的6位老人集體過(guò)生日?！懊總€(gè)老人都送了一頂生日帽和六塊蛋糕，大家一起為他們唱生日歌，氣氛非常熱烈?！?/p>
28日，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)進(jìn)入第三天，“匯源液”開(kāi)始促銷，“買一送一”，還贈(zèng)送保健杯、墨綠翡翠、凍干海產(chǎn)品等。給買家。女主席強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)難得，當(dāng)天就有幾十人認(rèn)購(gòu)。會(huì)后，所有參加的老人還可以得到一條紅領(lǐng)巾和一包長(zhǎng)壽面。
29日，活動(dòng)進(jìn)入第四天，也是最后一天，現(xiàn)場(chǎng)特別強(qiáng)調(diào)“過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)有店了”。這位女董事長(zhǎng)還透露，公司將在2016年春天之后為所有購(gòu)買它的老人組織一次免費(fèi)旅行。
這一天，數(shù)百位老人開(kāi)始搶購(gòu)，甚至有老人一次性買了6盒。老王還花了6999元買了一盒“匯源液”，同時(shí)收到了一些價(jià)值不菲的禮品:12800元的墨綠色玉石(翡翠)一塊，12600元的中華超健骨瓷魚(yú)鉤餐具一套，598元的鈦金精品組合刀一套，1980元的富硒養(yǎng)生壺一個(gè)。
據(jù)老王估計(jì)，4天之內(nèi)，就有150多位老人購(gòu)買了“匯源液”，“對(duì)方一下子就賺了幾百萬(wàn)”。但奇怪的是，不管買多少盒，都會(huì)開(kāi)收據(jù)而不是發(fā)票。
[記者調(diào)查]
天價(jià)禮物其實(shí)一文不值。
看到老王買回來(lái)的東西，他老婆聽(tīng)說(shuō)花了6999元后，氣得要和他離婚，最后甚至分房睡覺(jué)，讓老王欲哭無(wú)淚。老王承認(rèn)，這盒“匯源液”買回幾個(gè)月后，他也喝了幾口，感覺(jué)有點(diǎn)甜，有酒氣，但沒(méi)別的。
晨報(bào)記者看到，老王買的匯源液包裝盒上有“那巴聶”的標(biāo)識(shí)，包裝盒左上角標(biāo)有“保健食品”字樣，右下角標(biāo)有60口服液的酒精含量。生產(chǎn)廠家為“通化匯金堂保健品有限公司”。
早報(bào)記者隨后在國(guó)美美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢到，這款“匯源液”是國(guó)產(chǎn)的酒類保健品，具有抗疲勞的功效，適用于容易疲勞的中老年人。同時(shí)也注意，進(jìn)食時(shí)不宜吃生冷食物和過(guò)量飲酒，有皮膚病史和乙醇過(guò)敏者不宜食用。
晨報(bào)記者通過(guò)通化匯金堂保健品有限公司官網(wǎng)的聯(lián)系方式，找到一位營(yíng)銷代理馬女士，以客戶身份詢問(wèn)“匯源液”的價(jià)格。馬女士說(shuō)出廠價(jià)120元一盒，快遞費(fèi)用自理。
那么，那些禮物真的那么值錢嗎？
早報(bào)記者在贈(zèng)品中挑選了最貴的墨綠翡翠(標(biāo)注價(jià)值12800元)，在城隍廟的三家玉器店詢問(wèn)，都被店里的師傅告知:這只是一塊普通的石頭，不是墨綠翡翠，幾乎沒(méi)有什么價(jià)值。
該公司沒(méi)有銷售保健品的資質(zhì)。
事實(shí)上，老王在意識(shí)到自己花了冤枉錢后，曾試圖要求對(duì)方退款，但除了一張收據(jù)，他沒(méi)有其他證據(jù)。
據(jù)老王介紹，一開(kāi)始，他是被“上海益壽健康咨詢有限公司”安排參加活動(dòng)的。
早報(bào)記者在上海市工商行政管理局網(wǎng)站查詢后發(fā)現(xiàn)，該公司經(jīng)營(yíng)范圍為“健康管理咨詢(不得從事醫(yī)療活動(dòng)、心理咨詢)、商務(wù)信息咨詢、投資咨詢(經(jīng)紀(jì)除外)、營(yíng)銷策劃、展覽服務(wù)、預(yù)包裝食品(不含熟食、冷藏)、辦公用品、工藝禮品銷售”，根本沒(méi)有銷售保健品的資質(zhì)。
隨后，記者聯(lián)系了該公司負(fù)責(zé)人。對(duì)方承認(rèn)公司確實(shí)參加了老王所說(shuō)的一系列健康講座活動(dòng)，但表示公司只負(fù)責(zé)提供咨詢，并沒(méi)有參與實(shí)際的推銷:“活動(dòng)我們了解過(guò)，不存在強(qiáng)買強(qiáng)賣的情況。如果老人對(duì)保健品有疑問(wèn)，可以向我們反映?！?/p>
但當(dāng)早報(bào)記者詢問(wèn)到底是誰(shuí)在賣時(shí)，該負(fù)責(zé)人拒絕回答。
[市消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)]
老年人在三種情況下應(yīng)該捂好錢包。
老王分析后認(rèn)為，從去年11月底開(kāi)始參加講座以來(lái)，這些工作人員的甜言蜜語(yǔ)和免費(fèi)贈(zèng)送確實(shí)感動(dòng)了他和很多參加了一個(gè)多月的老人，以至于最后需要花錢的時(shí)候，大家都不理智了。
上海市政協(xié)委員朱建國(guó)表示，許多老年人購(gòu)買保健品的首要原因是他們對(duì)健康的渴望，而且隨著年齡的增長(zhǎng)，他們往往更愿意花錢。第二個(gè)原因是因?yàn)楣陋?dú)。
2015年5月，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委發(fā)布《中國(guó)家庭發(fā)展報(bào)告2015》稱，占老年人口總數(shù)的一半，獨(dú)居老人占老年人口總數(shù)的近10%?！翱吹劫u保健品的年輕人這么關(guān)心自己，經(jīng)常打電話來(lái)問(wèn)問(wèn)題，送禮物。甚至有人買水果，給老人倒洗腳水。老年人很容易被他們的熱情打動(dòng)，然后心甘情愿地為保健品買單?！敝旖▏?guó)說(shuō)，即使被騙后，許多老年人沒(méi)有選擇投訴。畢竟對(duì)方和他們聊過(guò)天，關(guān)心過(guò)自己。在朱建國(guó)看來(lái)，由于子女更忙于事業(yè)和下一代，忽略了家里的老人，最終讓這些人鉆了空子。
據(jù)上海市消保委工作人員介紹，最近幾年有很多關(guān)于老年人花大錢買保健品的投訴，而且大部分是老年人子女的投訴。根據(jù)這些情況，市消保委的工作人員總結(jié)了這些營(yíng)銷公司的主要戰(zhàn)術(shù)，并建議老年人遇到類似情況時(shí)捂好錢包:先免費(fèi)，后高價(jià)，不自覺(jué)“套”；專家講完老板，不是“科普”，就是“牟利”；“爺爺奶奶”“爸爸媽媽”叫親，賣完?yáng)|西就跑。
