數(shù)字政府建設(shè)實質(zhì)是數(shù)字化與政府自身建設(shè)的深度融合。今年《政府工作報告》再次提及“加快數(shù)字政府建設(shè)”，以推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引，提高政務(wù)服務(wù)水平。“新質(zhì)生產(chǎn)力”“人工智能+”首次被寫入政府工作報告。

此次“人工智能+”上升到行動層面，意味著國家將加強(qiáng)頂層設(shè)計，加快形成以人工智能為引擎的新質(zhì)生產(chǎn)力。AI大模型作為引領(lǐng)未來的人工智能技術(shù)，將成為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的主要陣地。

德生科技致力于以數(shù)字賦能民生保障事業(yè)，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動政務(wù)服務(wù)水平提升。目前公司已推出“知識底座+數(shù)據(jù)底座”為核心的垂直類政務(wù)大模型“AI便民服務(wù)站”，基于大數(shù)據(jù)、大模型、數(shù)字人等技術(shù)應(yīng)用，打造“數(shù)字公務(wù)員”服務(wù)模式，具備精準(zhǔn)問答、智能導(dǎo)辦等多項能力。

“知識+數(shù)據(jù)”賦能，提高政務(wù)服務(wù)效率

德生“AI便民服務(wù)站”是公司前期在智能知識運(yùn)營服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面升級改造的產(chǎn)品。面對群眾愈發(fā)多樣化的需求，“AI便民服務(wù)站”通過與政務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)知識深度融合，準(zhǔn)確理解群眾意圖，為群眾提供全方位的政務(wù)業(yè)務(wù)咨詢經(jīng)辦一站式服務(wù)，幫助政府、銀行實現(xiàn)政策“精準(zhǔn)服務(wù)”，并將各項服務(wù)滲透至各個社區(qū)和基層網(wǎng)點，提高基層服務(wù)效率和質(zhì)量。

截至目前，德生智能知識運(yùn)營服務(wù)已在全國60多個地市部署，為公司訓(xùn)練大模型積累了大量的語料。基于業(yè)務(wù)的沉淀積累，公司“AI便民服務(wù)站”已在青島、南昌等地市成功試點，隨著公司行業(yè)大模型的不斷升級和優(yōu)化，未來公司將以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品積極響應(yīng)更多民生場景需求，并在一卡通覆蓋的城市加速推廣。

2024年是大模型場景的應(yīng)用元年，德生科技將持續(xù)以民生場景為牽引，推動政務(wù)AI大模型垂直化、定制化發(fā)展，實現(xiàn)更多便民場景數(shù)字化服務(wù)，夯實新質(zhì)生產(chǎn)力科技支撐，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展！