： “真心服務(wù)”是一種信仰 北京利窗飛陽商貿(mào)中心總經(jīng)理 姜飛陽 一個(gè)具有現(xiàn)在品質(zhì)的企業(yè)，在客戶服務(wù)方面應(yīng)該沒有大小之分，沒有新舊之分，只有服務(wù)內(nèi)容和方式的不同，一個(gè)零售企業(yè)，服務(wù)就是我們的主要任務(wù)。在過去的幾年中，如何能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品質(zhì)上有所提高，是我們的重要課題?？蛻羰俏覀兊囊率掣改?，是滋養(yǎng)我們生存的發(fā)展的土地需要我們用心去呵護(hù)，給客戶提供持續(xù)物超所值的服務(wù)，客戶才會(huì)給予我們真誠的、的、豐厚的回報(bào)。今天，我們?nèi)〉玫拿恳环莩煽兌际桥c客戶的信任分不開的，良好的服務(wù)是企業(yè)重要的核心競爭力，它始終是推動(dòng)我們的團(tuán)隊(duì)持續(xù)快速成長的強(qiáng)大生命力。真心為客戶服務(wù)，是一種態(tài)度，我們每一位員工都是重要角色，我們要把尊重客戶，“客戶至上”的觀念滲透到我們每一位員工的心靈深處，用觀念左右你的思想，讓思想決定行為，由行為轉(zhuǎn)化為客戶真心服務(wù)的結(jié)果，在企業(yè)中形成一種為客戶服務(wù)至上的企業(yè)文化。真心為客戶服務(wù)，是一種機(jī)制要把為客戶服務(wù)貫徹到實(shí)際經(jīng)營中，要在組織結(jié)構(gòu)安排，制度建設(shè)，考核評(píng)價(jià)，滿意度量化等方面形成為客戶服務(wù)的保障體系，只有建立機(jī)制才能把為客戶服務(wù)的理念落到實(shí)處。真心為客戶服務(wù)，是一種機(jī)會(huì)，無論是我們... [詳細(xì)介紹]